المسوق الاصطناعي

و القصص الكلاسيكية لديزني كثيرة

There are many classic Disney stories.

تعلقنا بشخصياتهم و مغامراتهم

We became attached to their characters and adventures.

و لا أنكر أنه حفظنا بعض غاليهم

And I do not deny that he has preserved some of their precious things.

ديزني من الشركات اللي أسست براندها على القصص

Disney is one of the companies that built its brand on stories.

و هي مثال ممتاز لأي مسوق حاب يستخدم القصة كمحتوى تسويقي

She is an excellent example for any marketer who wants to use storytelling as marketing content.

و بناء القصة زي ما نعرف

And the construction of the story as we know it.

مو سهل و يحتاج إبداع

It's not easy and requires creativity.

لكن إيش رأيك لو قلتلك أنه في المستقبل القريب

But what do you think if I told you that in the near future

ديزني ما راح تكتب القصص

Disney will not write the stories.

ديزني راح تخلي جمهورها هو اللي يكتب القصة

Disney will let its audience write the story.

مرحبا فيكم أنا حسين النبي

Hello everyone, I am Hussein the Prophet.

و هذا بودكاست كابسولة تسويق

And this is the Marketing Capsule podcast.

و على طاولة واحدة نتكلم ماركتينج

And at one table, we discuss marketing.

ديزني تهتم بردود فعل الجمهور على القصص في أفلامها

Disney cares about the audience's reactions to the stories in its films.

استخدمت الشبكات العصبية الاصطناعية لتقليد أدمغتنا كبشر

Artificial neural networks have been used to mimic our brains as humans.

من ناحية إيش يجعلنا ننجذب للقصة

What makes us attracted to the story?

و ليش بعض القصص اشتهرت و بعضها لاحظت

"Why have some stories become famous while I've noticed others haven't?"

حتى تتحاكي أدمغة البشر بطريقة تفكيرهم و مشاعرهم

So that the brains of humans can communicate in their way of thinking and feelings.

كان مصدرها في تدريب الشبكات العصبية هو بيانات موقع كورا

Its source in training neural networks was data from the Quora website.

المعروف بأكبر موقع لمجتمع الأسئلة و الأجوبة

Known as the largest question and answer community site.

و لما نتحدث عن شبكات عصبية اصطناعية

And when we talk about artificial neural networks.

نقصد هنا الذكاء الاصطناعي

We mean here artificial intelligence.

الذكاء الاصطناعي بكل اختصار

Artificial intelligence in short.

هو آلة تفكر مثل البشر

It is a machine that thinks like humans.

أول استخدام لها كان عن حاجة سياسية

Its first use was for a political need.

في الحرب العالمية الثانية

In World War II.

الألمان كانوا يستخدمون شفرات في رسائلهم

The Germans used codes in their messages.

و الشفرات هذه متغيرة

And these codes are variable.

و كان صعب على الجيش الأمريكي أن يفك الشفرات بكل رسالة جديدة

It was difficult for the American army to decode each new message.

آلان تورينغ عالم كمبيوتر و رياضيات

Alan Turing is a computer scientist and mathematician.

قدر يطور آلة فك شفرات آلة انيغما

He could develop a machine to decrypt the Enigma machine.

اللي استخدمت من قبل الجيش الألماني بوقت جدا قصير

Used by the German army in a very short time.

هذه التقنية كانت تسمى بـ The Turing Test

This technique was called The Turing Test.

و هذه كانت أول صورة لظهور الذكاء الاصطناعي

And this was the first image of the emergence of artificial intelligence.

طبعا لو حابت تستمتع بقصة آلان تورينغ و اختراعها

Of course, if you would like to enjoy the story of Alan Turing and his invention.

أنصحك تشاهد فيلم The Imitation Game

I advise you to watch the movie The Imitation Game.

في عام 1998

In 1998.

استخدم الذكاء الاصطناعي لأول مرة في مجال التسويق

Artificial intelligence was first used in the field of marketing.

تبنته أمازون في موقعها

Amazon adopted it on its site.

و اللي كانت تقدم لكل عميل مقترح كتب تناسبة

"And she used to provide each client with book suggestions that suited them."

اليوم نشوف سباتيفاي

Today we see Spotify.

تعطيك الأغاني اللي تناسب جوك

It gives you the songs that match your vibe.

و نتفلكس ترشح لك مسلسلات و أفلام حسب النوع اللي تحبه

Netflix recommends series and movies based on the genre you love.

هذه كلها قائمة على جمع بيانات المستهلك و تفسيرها

This is all based on collecting and interpreting consumer data.

لكن لما تشاهد فيلم The Imitation Game

But when you watch the movie The Imitation Game

اللي صار في 2013

What happened in 2013.

الذكاء الاصطناعي صار يكتب تقارير و أخبار صحفية

Artificial intelligence has started writing reports and news articles.

الشركة التقنية Automated Insights

Automated Insights technology company

نشرت 300 مليون محتوى مكتوب من قبل الآلة

300 million pieces of written content generated by machines have been published.

تخيلوا كم كاتب بشري ممكن ينتجون نفس هذا العدد

Imagine how many human writers could produce the same amount.

الذكاء الاصطناعي اتطور بشكل كبير في السنوات الأخيرة

Artificial intelligence has developed significantly in recent years.

من 2016

Since 2016

ما صار بس ينتج

It just doesn't produce anymore.

صار يتعلم و يفكر و يرد

He started to learn, think, and respond.

و كثير من الشركات وظفت التقنية هذه في مجال خدمة

Many companies have employed this technology in the service sector.

العملاء للرد عليهم على مدار الساعة

Customers to be responded to around the clock.

بس كيف بيكون شكل التسويق مع الذكاء الاصطناعي؟

But how will marketing look with artificial intelligence?

الذكاء الاصطناعي يجمع ما بين التكنولوجيا الذكية

Artificial intelligence combines smart technology.

و الإبداع البشري في التعلم

And human creativity in learning.

و الفهم و التفاعل و التواصل مع المستهلكين

Understanding, interaction, and communication with consumers.

و هي وسيلة تستفيد منها من كمية بيانات العملاء

It is a means to benefit from the quantity of customer data.

مثل تعلم الآلة اللي يتوقع خطوات عميلك في رحلة الشراء

Like machine learning that predicts your customer's steps in the buying journey.

و يساعدك تحسن منها

And it helps you improve from it.

الذكاء الاصطناعي حول لبراندز

Artificial intelligence around brands.

و كأنها أشخاص فعليين يهتمون بالمستهلكين

"It seems as if they are actual people who care about consumers."

عن طريق التخصيص أو البرسونالايزيشن

Through customization or personalization.

لو مساعدت الذكاء الاصطناعي في جمع البيانات

If artificial intelligence helps in data collection.

و تحليل كل معلومات المستهلكين و العملاء

And analyzing all consumer and customer information.

رح يقدر المسوق أنه يستهدف كل عميل على حدة

The marketer will be able to target each customer individually.

بتخصيص المنتجات و الخدمات على حسب حاجة هذا العميل

By customizing products and services according to this customer's needs.

و يرسل الإعلانات لهم في الوقت المناسب

And he sends them the announcements at the right time.

في إحصائية ذكرت أن الشركات اللي تبنت الذكاء الاصطناعي

A statistic mentioned that companies that adopted artificial intelligence...

زاد نموها بأكثر من 270% في الأربع سنوات الماضية

Its growth increased by more than 270% in the past four years.

حجم سوق الذكاء الاصطناعي عالمياً

The size of the global artificial intelligence market.

يقدر حالياً بحوالي 93 مليار دولار

It is currently estimated at around 93 billion dollars.

و نمتوقع أنه يوصل إلى 267 مليار دولار في سنة 2027

We expect it to reach 267 billion dollars by the year 2027.

رح أستعرض معاكم بشكل سريع

I will briefly review with you.

ثلاث علامات تجارية استفارت من تعلم الآلة

Three brands that benefited from machine learning.

و تقنية الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتها التسويقية

And the technology of artificial intelligence in its marketing strategies.

أولهم أمازون

The first of them is Amazon.

تستخدم الذكاء الاصطناعي في التسعير الديناميكي

Artificial intelligence is used in dynamic pricing.

تخفض الأسعار لزيارة المبيعات

Prices are reduced to visit sales.

و العكس ترفع الأسعار على المنتجات المطلوبة

And conversely, prices are raised on the demanded products.

و هالشيء يساعد على تحقيق أفضل مبيعات و إيرادات

And this helps achieve better sales and revenues.

ثاني علامة تجارية هي

The second brand is

تستخدم التحليل التنبوي في إنشاء تصاميم السيارات المستقبلية

Predictive analysis is used in designing future car models.

فعلاً

Indeed.

صناعة سيارة رياضية محسنة بالذكاء الاصطناعي

Manufacturing a sports car enhanced with artificial intelligence.

تتعرف على السائق و تضبط له الأنظمة تلقائياً بما يتناسب معه

You get to know the driver and automatically adjust the systems to suit him.

ثالث علامة تجارية هي

The third trademark is

أكثر من 70% من المقاطع اللي تشوفها اليوتيوب

More than 70% of the clips you see on YouTube.

هي بناء على توصيات خاصة فيك

It is based on specific recommendations for you.

وضع مشابه جداً لنتفلكس

A very similar situation to Netflix.

و طبعاً هالفكرة كانت عكس نظام يوتيوب القديم

And of course, this idea was the opposite of the old YouTube system.

حيث أنه كان يعرض لك الفيديوهات الأعلى المشاهدة

As it was showing you the most viewed videos.

سواء كنت مهتم فيها أو لا

Whether you are interested in it or not.

طبعاً يوتيوب هدفها الأول

Of course, YouTube's primary goal is...

هي أبقائك أطول مدة ممكنة تستهلك فيها المحتوى على منصتهم

They want to keep you consuming content on their platform for as long as possible.

لذلك الذكاء الاصطناعي كان حل المثال

Therefore, artificial intelligence was the solution to the example.

و طبعاً ما ننسى منصات كثيرة من التواصل الاجتماعي

And of course, we cannot forget many social media platforms.

مثل تيك توك

Like TikTok.

و تيك توك

and TikTok

و انستجرام و فيسبوك

Instagram and Facebook

اللي تستخدم الآي آي في أنظمتها

Those who use AI in their systems.

طيب الآن أنا أكون مسوق

Okay, now I will be a marketer.

كيف أطور في عالم التسويق من خلال الذكاء الاصطناعي؟

How can I advance in the world of marketing through artificial intelligence?

في طرق راح تغير فيها الذكاء الاصطناعي

In ways that artificial intelligence will change.

أو يغير فيها الذكاء الاصطناعي مستقبل التسويق

Or will artificial intelligence change the future of marketing?

أول شيء كتابة و إنشاء المحتوى

The first thing is writing and creating content.

الذكاء الاصطناعي راح يكون قادر على صياغة و كتابة المنشورات و المدونات

Artificial intelligence will be able to formulate and write posts and blogs.

و يمكن نشر الآن يعطي توصيات المحتوى

"And it can now publish content recommendations."

مثل موقع ميل تشيمب

Like the Mailchimp site

اللي مختص بالتسويق

The one specialized in marketing.

للبريد الإلكتروني

For the email

اللي يستخدمون ميل تشيمب

Those who use Mailchimp

و راح يلاحظون أنه بعد إرسال أي حملة بريدية في التقرير

And they will notice that after sending any email campaign in the report.

راح تظهر خانة تقييم المحتوى

The content rating field will appear.

يقيم النص و يقيم التصميم البشري

The text evaluates and the human design evaluates.

و كذلك الـ call to action

And also the call to action.

أو الدعوة لاتخاذ إجراء

Or the call to take action.

مثل زيارة الموقع أو تحميل التطبيق و غيره

Such as visiting the site, downloading the app, and others.

ميل تشيمب يعطيك مؤشرات

Mil Chimb gives you indicators.

إذا هذا المحتوى كان مناسب لجمهورك

If this content was suitable for your audience.

اللي أنت أرسلت لهم إياه أو لا

Did you send it to them or not?

برضو استخدم الذكاء الاصطناعي

Also use artificial intelligence.

في حملاتهم التسويقية لأنسنة المحتوى

In their marketing campaigns for humanizing content.

أصبح عندهم صياغة محتوى أكثر إنسانية

They have developed a more human-centered content approach.

في استهداف عملائهم

In targeting their clients.

الذكاء الاصطناعي يعطي توصيات على المنتجات

Artificial intelligence provides product recommendations.

بسنة 2017

In the year 2017

نتفلكس قدرت توفر بليون دولار

Netflix was able to provide a billion dollars.

بسبب الذكاء الاصطناعي عن طريق التوصيات الشخصية

Due to artificial intelligence through personalized recommendations.

اللي تقدمها لحساب كل مشترك

What you provide for the account of each subscriber.

ليه؟

Why?

كانت تبيت حل مشكلة

She was sleeping to solve the problem.

و هي كثير من المشتركين يلغون اشتراكاتهم

Many subscribers are canceling their subscriptions.

بسبب أنه ما في وقت يبحثون بالمنصة عن الفيلم

Because there is no time to search for the movie on the platform.

أو المسلسل اللي يناسبهم

Or the series that suits them.

وبكده يحسون كأنه المنصة ما فيها شيء

And with that, they feel as if the platform has nothing on it.

و عملية البحث هذه كانت في 90 ثانية

And this search process took 90 seconds.

إذا ما لقى المشترك شيء

If the participant encounters something.

ألغى اشتراكه

He canceled his subscription.

وبكده تخسر نتفلكس

And with that, Netflix loses.

لكن لما حطت توصيات

But when she made recommendations.

بناء على خوارزميات كل مستخدم

Based on the algorithms of each user.

انجحت أنها تبقي الأشخاص مشتركين

She succeeded in keeping people engaged.

و يجددون اشتراكاتهم كذلك

And they renew their subscriptions as well.

و مو بس نتفلكس كذلك

Not just Netflix, too.

أمازون

Amazon

ثلث دخل أمازون من التوصيات

A third of Amazon's income comes from recommendations.

وجود خوارزميات التحليل لبيانات العملاء

The existence of algorithms for analyzing customer data.

في التسويق راح تساعد على تقديم توصيات

In marketing, it will help to provide recommendations.

ناسب كل عميل بالوقت الصح

"Suitable for every client at the right time."

80% من العملاء يشترون المنتجات أو الخدمات

80% of customers buy products or services.

بناء على توصية شخصية لهم

Based on a personal recommendation for them.

ستاربوكس أيضا طبقت هذا النظام

Starbucks has also implemented this system.

عشان تعطي توصيات ترضي الثوق الخاص

To give recommendations that satisfy the specific taste.

و ليس فقط العام

And not just the year.

ثالث شي

The third thing

تحسين تجربة العميل

Improving the customer experience

الكثير الكثير من الأمثلة

Many, many examples.

اللي ممكن يستخدم فيها الذكاء الاصطناعي

What artificial intelligence can be used for.

في تحسين الكستمر اكسبيلينس

In improving customer experience.

بس أذكر لكم مثال من علي بابا

I will just give you an example from Alibaba.

فتحوا لهم محل للملابس في هونج كونج

They opened a clothing store for them in Hong Kong.

معزز بتقنية الذكاء الاصطناعي

Enhanced with artificial intelligence technology.

يعطيك توصيات بمجرد ما تلمس أي قطعة

It gives you recommendations as soon as you touch any item.

و يظهر لك القطعة المناسبة مع هذه القطعة

"And it shows you the suitable piece along with this piece."

على مرايا ذكية

On smart mirrors

سيفورا أيضا استخدمت الذكاء الاصطناعي

Sephora also used artificial intelligence.

و تبنت ذلك في عام 2017

And it adopted that in 2017.

لما عملت لها منصات محادثة آلية

When I created chat platforms for her.

أو ما نسميهم الشات بوتس

Or what we call chatbots.

لتحسين تجربة عملاءهم

To enhance their customer experience.

و أعطاء توصيات و نصائح عن الجمال

And giving recommendations and advice about beauty.

مخصصة لكل عميل

Dedicated to each client.

بدون أي تدخل

Without any intervention

الذكاء الاصطناعي يساعد المسوقين

Artificial intelligence helps marketers.

على تحديد اتجاه السوق

On determining the direction of the market.

و التنبؤ فيه

and the prediction in it

و حتى على اتخاذ القرارات

And even in making decisions.

بناء على دراسة الحقائق

Based on the study of the facts.

اللي رح تساعد كذلك على تخصيص ميزانياتهم

"Which will also help to allocate their budgets."

و حتى جمهورهم المستهدف

And even their target audience.

حديثنا عن التسويق و الذكاء الاصطناعي

Our talk is about marketing and artificial intelligence.

يطول و يطول

It lengthens and lengthens.

و هنا حبيت أعطيكم مجرد لمحة

And here I wanted to give you just a glimpse.

عن الفرص المتاحة لنا احنا كمسوقين

About the opportunities available to us as marketers.

لتطوير و تحسين خططنا التسويقية

To develop and improve our marketing plans.

تقديم تجربة عميل

Providing customer experience

أفضل من خلال التقنيات المتاحة لنا حاليا

Better through the technologies available to us currently.

بما أنه هذه كانت خاتمة موسمنا الأول من كابسول التسويق

Since this was the conclusion of our first season of the marketing capsule.

و حبيت أخليها خفيفة جدا عليكم

I wanted to make it very easy for you.

تماما مثل ما بدينا

Just like we started.

و مع الوعد رح نرجع لكم موسم جديد إن شاء الله

And with the promise, we will return to you with a new season, God willing.

يتكلم بتفصيل أكثر عن التكنولوجيا و التسويق

He speaks in more detail about technology and marketing.

مع ضيوف و متحدثين آخرين معا إن شاء الله على هذه الطاولة

With guests and other speakers together, God willing, at this table.

إذا عجبكم محتوانا في هذا الموسم

If you liked our content this season.

قيمونا على المنصة لتسمعونا فيها

Rate us on the platform so you can hear us on it.

و تركوننا ملاحظاتكم و تعليقاتكم

And leave us your observations and comments.

أو حتى اقتراحاتكم لمواضيع معينة ممكن نتكلم فيها في موسمنا القادم

Or even your suggestions for specific topics we can talk about in our upcoming season.

كان معاكم حسين النبي في بوركاست كابسول التسويق

You were with Hussein Al-Nabi in the Marketing Capsule broadcast.

المقدم من فريق تسويق SAP ميناء

Presented by the SAP Marketing Team Port.

في أمام الله

In front of God.