#ElConsumMésPràctic | Consells i recomanacions per triar la millor joguina

Benvinguts i benvingudes a un nou capítol del Consum més pràctic,

Welcome to a new chapter of More Practical Consumption,

el podcast de l'Agència Catalana de Consum aquí a Radio Ciutat de Tarragona,

the podcast of the Catalan Consumer Agency here on Radio Ciutat de Tarragona,

on de fet en aquestes dates nadalenques, en el capítol anterior,

in fact at this Christmas time, in the previous chapter,

parlàvem sobre les compres compulsives,

we were talking about compulsive shopping,

també la importància d'evitar el malbaratament alimentari,

also the importance of avoiding food waste,

i un altre dels productes estrella d'aquestes dates

and another of the star products of this season

són les joguines, les famílies, els nens,

they are the toys, the families, the children,

què hem de tindre en compte més enllà dels gustos i preferències per a aquestes compres?

What else should we take into account beyond tastes and preferences for these purchases?

Doncs en volem parlar amb Carme Torres,

Well, we want to talk to Carme Torres.

cap de la secció de Tarragona de l'Agència Catalana de Consum.

head of the Tarragona section of the Catalan Consumer Agency.

Benvinguda.

Welcome.

Moltes gràcies.

Thank you very much.

Quin seria, per tant, el primer consell que hauríem de tindre en compte,

What would be, therefore, the first piece of advice we should take into account,

el primordial a l'hora de comprar joguines?

The main thing when buying toys?

Exacte.

Exact.

Doncs, sens dubte, el més important a l'hora de comprar una joguina

Well, undoubtedly, the most important thing when buying a toy.

és la seguretat, més enllà dels gustos, les preferències,

it is the safety, beyond tastes, preferences,

del que vulgui comprar aquell nen o aquella nena,

of whoever wants to buy that boy or that girl,

és important que comprem joguines que siguin segures.

It is important that we buy toys that are safe.

En principi, la nostra recomanació és comprar-les en botigues especialitzades,

In principle, our recommendation is to buy them in specialized stores,

però, evidentment, es poden comprar a qualsevol tipus d'establiment,

but, obviously, they can be bought at any type of establishment,

però que siguin segures.

but they must be safe.

Com podem saber, com ens podem assegurar

How can we know, how can we ensure?

que aquella joguina que volem comprar és segura pels infants?

Is that toy we want to buy safe for children?

La millor manera és comprovar l'etiquetatge,

The best way is to check the labeling.

comprovar que a l'etiqueta hi hagi una sèrie de dades,

check that the label contains a series of data,

que això ja ens indicarà que aquella joguina ha passat una sèrie de controls.

that this will indicate to us that that toy has passed a series of controls.

La primera dada que ens hem de fixar molt bé que hi hagi és el marcatge CE.

The first piece of information we must pay close attention to is the CE marking.

És aquella C i aquella E que veiem moltes vegades en molts productes.

It's that C and that E that we see many times in many products.

Un dels productes que l'ha de tenir sempre, precisament, són les joguines.

One of the products that you must always have is toys.

Això ens indica que aquell producte, el fabricant, ha hagut d'anar a un laboratori,

This indicates that the manufacturer of that product has had to go to a laboratory,

s'ha passat una sèrie de controls de seguretat a nivell europeu,

a series of security checks at the European level have been carried out,

i, per tant, ja és una primera garantia que tenim.

And therefore, it is already a first guarantee that we have.

Després, també, que hi hagi el nom del producte i la marca,

After that, there should also be the name of the product and the brand.

que hi hagi una marca al darrere.

that there is a mark at the back.

També el nom del fabricant,

Also the name of the manufacturer,

que és el responsable del producte si mai passés alguna cosa.

who is responsible for the product if something were to happen.

I també les instruccions, advertencies,

And also the instructions, warnings,

en el cas que hi hagi alguna restricció per temes d'edat,

in the event that there are any age-related restrictions,

que a vegades ens sembla que no són importants,

that sometimes it seems to us that they are not important,

i sí que ho són també per temes de seguretat.

And they are indeed for security reasons as well.

Si una joguina no té aquestes dades, rebutgem-la,

If a toy does not have this information, we reject it.

perquè aquí pot haver un problema de seguretat.

because there may be a security issue here.

Nosaltres, des de l'Agència Catalana del Consum,

We, from the Catalan Consumer Agency,

quan anem a fer inspeccions i trobem una joguina

when we go to do inspections and we find a toy

que no conté aquest mínim a l'etiquetatge,

that does not include this minimum on the labeling,

ho considerem una joguina insegura,

we consider it an unsafe toy,

perquè si allò s'ha de retirar del mercat,

because if that has to be withdrawn from the market,

com a pares o mares o qualsevol persona

as parents or mothers or any person

que vulgui comprar un regal a un infant,

who wants to buy a gift for a child,

una joguina que no compleix aquests requisits,

a toy that does not meet these requirements,

considerem que no és segura i no la comprem,

we consider it is not safe and we do not buy it,

perquè hi pot haver algun risc pels nens.

because there may be some risk to the children.

Més enllà de l'etiquetatge,

Beyond labeling,

quins altres aspectes o requisits hem de tindre en compte

what other aspects or requirements do we need to take into account

per saber si són o no segures aquestes joguines?

to know whether these toys are safe or not?

Sí, exacte.

Yes, exactly.

Pensem que les joguines,

We think that toys,

dintre dels productes que podem trobar al mercat,

among the products that we can find on the market,

són dels que tenen més restriccions,

they are among those with the most restrictions,

són els que tenen

they are the ones who have

controls més estrictes,

stricter controls,

perquè clar, evidentment van dirigides a un públic infantil,

because of course, they are clearly aimed at a children's audience,

i per tant és molt important que siguin segures

And therefore it is very important that they are safe.

i és molt important que es facin aquests controls.

And it is very important that these checks are carried out.

Aquests controls que inclouen, per exemple,

These controls include, for example,

que les joguines dedicades als nens més petits

that the toys dedicated to the youngest children

no tinguin petites peces que se les puguin posar a la boca,

do not have small pieces that can be put in the mouth,

les puguin ingerir i es pugui produir un ofegament,

they can ingest them and drowning can occur,

per exemple, que no tinguin cantells o vores,

for example, that they do not have edges or rims,

que els nens es puguin punxar o es puguin fer un tall.

that children can get pricked or cut themselves.

També molt en compte,

Also very careful,

i això també passa a més a més amb les joguines,

and this also happens, moreover, with toys,

les peces de roba infantil que tinguin un cordill molt llarg,

the pieces of children's clothing that have a very long cord.

perquè el nen jugant o estirant o d'alguna manera

because the boy is playing or stretching or in some way

se'l pot embolicar el coll i es pot produir un ofegament.

He can get his neck wrapped and it can cause choking.

Per tant, també molt de compte amb això.

Therefore, also be very careful with this.

També els materials que s'utilitzen per a les joguines infantils

Also the materials used for children's toys.

han de passar una sèrie de proves que el temps de combustió

they must undergo a series of tests that the burn time

ha de ser més llarg que els materials que s'utilitzen

It must be longer than the materials used.

que d'altres tipus de productes.

than other types of products.

Per tant, han de ser materials que no es cremin amb facilitat,

Therefore, they must be materials that do not ignite easily,

perquè si hi ha algun problema no pateixi cap dany aquest nen.

because if there is a problem this child will not suffer any harm.

També les obertures han de tenir una mida determinada,

The openings must also have a specific size.

que això els laboratoris que es dediquen a analitzar joguines

that the laboratories dedicated to analyzing toys

ja ho tenen en compte, perquè si el nen hi posa la mà

they already take it into account, because if the child puts his hand in it

i posa els dits no se li pugui quedar encallada

and put your fingers so it doesn't get stuck.

i després al treure-ho no es pugui fer mal.

and then when taking it out, it shouldn't cause any harm.

I una altra cosa també que us haureu fixat de ben segur

And another thing that you must have noticed for sure.

és que les joguines que tenen piles

it's that the toys that have batteries

el nen no ho ha de poder obrir amb facilitat,

the child should not be able to open it easily,

allò ha d'estar tancat amb un clau

That must be locked with a key.

o d'alguna manera que no sigui accessible pels nens.

or in some way that is not accessible to children.

És a dir, que totes aquestes coses

That is to say, that all these things

siguin molt importants perquè es podia produir un dany molt greu

they are very important because a very serious harm could occur

pels nens i per les nenes que utilitzen aquestes joguines.

for the boys and girls who use these toys.

Més enllà de la seguretat, que és molt important

Beyond security, which is very important.

i és el factor principal, com hem assenyalat,

and it is the main factor, as we have pointed out,

hi ha altres aspectes que també vosaltres sempre recomaneu

there are other aspects that you also always recommend

i sempre incidiu, com són els productes que no siguin bèl·lis,

and always emphasized, such as products that are not military.

que no siguin sexistes...

that are not sexist...

Exacte.

Exact.

Dintre de les joguines segures és molt important

Among safe toys, it is very important.

respectar els gustos d'aquell nen o d'aquella nena,

respect the tastes of that boy or that girl,

a veure si li fa il·lusió un tipus de joguina,

let's see if a certain type of toy excites him/her.

que la pugui comprar, però com a pares i mares

that I can buy it, but as parents

o com a persones que puguem fer un regal a un infant,

or as people who can give a gift to a child,

des de l'Agència Catalana del Consum creiem també

from the Catalan Consumer Agency, we also believe

en el valor educatiu de les joguines.

on the educational value of toys.

És a dir, que si a més a més podem agafar joguines

That is to say, that if we can also take toys.

que tinguin uns certs valors, que siguin educatives,

that they have certain values, that they are educational,

doncs és un plus i creiem que ho hem de fomentar.

so it's a plus and we believe we should promote it.

Dintre dels gustos d'aquell nen o d'aquella nena,

Within the tastes of that boy or that girl,

pensem que això s'ha de tenir en compte.

We think that this must be taken into account.

També el tema ambiental, cada cop hi ha més joguines de plàstic,

Also the environmental issue, there are more and more plastic toys.

però pensem que les que són de fusta, de cartró,

but we think that those made of wood, of cardboard,

són més respectuoses amb el medi ambient.

They are more respectful of the environment.

Per tant, si tenim ocasió de comprar algun tipus de joguines d'aquestes,

Therefore, if we have the chance to buy some type of these toys,

doncs també fem-ho.

so let's do it too.

I després una cosa que sembla molt evident,

And then one thing that seems very obvious,

però que també ens agrada dir-la i ens agrada recordar-la.

but we also like to say it and we like to remember it.

No comprem joguines que puguin afavorir la violència,

We do not buy toys that may promote violence.

que puguin ser violentes, que puguin afavorir discriminació,

that may be violent, that may promote discrimination,

i tampoc joguines sexistes.

and no sexist toys either.

També sembla una cosa molt evident, però convé recordar-la.

It also seems like a very obvious thing, but it's worth remembering.

No hi ha joguines per nens i joguines per nenes.

There are no toys for boys and toys for girls.

Les mateixes joguines serveixen per a tots els infants,

The same toys are suitable for all children.

i per tant rebutgem joguines que siguin molt polaritzades

And therefore we reject toys that are very polarized.

en aquest sentit, destinades només a nens o nenes, perquè no és així.

In this regard, aimed only at boys or girls, because it is not like that.

Més enllà de la tipologia de les joguines,

Beyond the type of toys,

com a producte ja en si,

as a product in itself,

què hem de tindre en compte després pel tema d'evolucions?

What do we need to take into account later regarding evolutions?

Exacte, com que les joguines habitualment són un regal,

Exactly, since toys are usually a gift,

hem de pensar que ens podem trobar en situacions

we have to think that we may find ourselves in situations

en què una altra persona faci el mateix regal a aquell nen o a aquella nena,

in which another person makes the same gift to that boy or girl,

que no li agradi, o mil coses d'aquest tipus.

that he/she doesn't like it, or a thousand things of that kind.

I una cosa que hem dit diverses vegades aquí en aquesta secció,

And one thing we have said several times here in this section,

si comprem una cosa en una botiga, no tenim per llei el dret de retornar-la.

If we buy something in a store, we do not have the legal right to return it.

Això és una cosa, a més a més, que ens ofereixen alguns establiments,

This is something, moreover, that some establishments offer us,

que fan de manera totalment voluntària.

that they do completely voluntarily.

Per tant, ens hem trobat moltes vegades que ens ve gent a Consum

Therefore, we have often found that people come to Consum.

i ens diu que vaig comprar això, i ara resulta que ja ho té

And he tells us that I bought this, and now it turns out that he already has it.

i no em tornen els diners. No s'hi pot fer res amb això.

And they don't refund my money. There's nothing to be done about it.

Per tant, si tenim dubtes, si no sabem si allò ja ho tindrà o no ho tindrà,

Therefore, if we have doubts, if we don't know whether it will have it or not,

si qualsevol cosa, preguntem a l'establiment què passa si ho vull retornar.

If anything, let's ask the establishment what happens if I want to return it.

Hi ha establiments que ja ho tenen com a política comercial

There are establishments that already have it as a commercial policy.

i en aquest cas estaria anunciat als cartells que hi pugui haver

and in this case it would be announced on the posters that may be present

o als anuncis que fan, o moltes vegades darrere del propi tiquet exacte.

or in the advertisements they make, or often behind the actual ticket itself.

I allà ens hem de fixar en el termini que tenim per fer la devolució,

And there we have to pay attention to the deadline we have to make the return,

ens s'ha d'anar molt de compte amb això.

We have to be very careful with this.

També si realment ens retornaran els diners que hem pagat

Also, if they will really refund us the money we have paid.

o si ens donaran un val o si ens obligaran a canviar-ho

or if they will give us a voucher or if they will force us to change it

per un producte de la tenda en aquell mateix moment

for a product in the store at that very moment

o si aquell val tindrà una caducitat molt curta o molt llarga.

or if that voucher will have a very short or a very long expiration.

Per tant, compte amb això perquè ens podem endur algun ensurt

Therefore, be careful with that because we might get a scare.

pensant que ho podrem retornar i després a l'hora de la veritat no és així.

thinking that we will be able to return it and then when the time comes it is not like that.

Si el producte el comprem per internet és una altra història.

If we buy the product online, it's a different story.

Aquí sí que per llei tenim 14 dies, del que a Consum anomenem dret de desistiment,

Here we do have 14 days by law, which in Consumer terms is called the right of withdrawal,

tenim 14 dies per retornar el producte

we have 14 days to return the product

i no ens agrada.

and we don't like it.

Per internet sí però en botiga no.

Online yes, but in-store no.

La idea és que si jo he anat a una botiga per exemple

The idea is that if I have gone to a store, for example.

i compro una disfressa per un nen o per una nena

I buy a costume for a boy or for a girl.

doncs l'hauré pogut veure,

then I will have been able to see her.

veuré quina mida té, veuré quina qualitat té, veuré el color.

I will see what size it is, I will see what quality it is, I will see the color.

En canvi si ho compro per internet,

On the other hand, if I buy it online,

per molt que hi hagi fotografies o hi hagi descripcions o les mides,

no matter how many photographs there are or how many descriptions or measurements there are,

pot ser que després allò ben bé no coincideixi,

it may be that later it doesn't quite match,

que quan arribi a casa aquella talla que he comprat

that when I get home that size I bought

que pensava que era l'adequada pel meu fill o per la meva filla

that I thought was suitable for my son or my daughter

doncs després no li vagi bé.

then it doesn't go well for him.

Per això hi ha aquests 14 dies,

That's why there are these 14 days,

perquè quan realment tens el producte a casa i el veus,

because when you actually have the product at home and see it,

és quan veus si realment s'ajusta al que necessitaves.

it's when you see if it really fits what you needed.

Tot i així preguntem també i mirem quin tipus de producte,

Nevertheless, we also ask and look at what type of product,

perquè hi ha excepcions en aquest dret de desistiment.

because there are exceptions to this right of withdrawal.

Si per exemple aquesta joguina l'hem personalitzat d'alguna manera,

If, for example, we have personalized this toy in some way,

imaginem-nos una nina que porta una roba

let's imagine a doll wearing clothes

i li hem fet ficar el nom del nen o de la nena,

and we've made him/her put the name of the boy or the girl,

això ja no ho podem retornar perquè ens l'hem personalitzat.

We can no longer return this because we have personalized it.

O aquestes figures que es fan a vegades,

Or these figures that are sometimes made,

envies una fotografia de la persona o del nen o de la nena

send a photograph of the person or of the boy or of the girl

i te'n fan una figura que s'hi assembla,

and they make a figure that resembles it,

tampoc, perquè ens ho hem personalitzat per nosaltres,

neither, because we have personalized it for ourselves,

això no es pot retornar.

this cannot be returned.

Per molt que ho haguem comprat per internet no es pot retornar,

No matter how much we bought it online, it cannot be returned.

estaríem parlant de productes estàndard que no han estat personalitzats.

we would be talking about standard products that have not been customized.

En cas de dubte millor que preguntem en tot cas.

In case of doubt, it's better to ask in any case.

Sempre important dedicar una mica de temps

Always important to dedicate a little time.

en aquests aspectes que avui hem repassat.

in these aspects that we have reviewed today.

Doncs, Carme, fins aquí el darrer espai de l'any.

So, Carme, this is the last space of the year.

Gràcies per aquests consells.

Thank you for these tips.

Espero que la gent hagi pres nota

I hope that people have taken note.

i que puguin fer compres ben segures en aquestes dates.

and that they can make very secure purchases during these dates.

En tot cas, si tenen algun dubte o volen més informació

In any case, if you have any questions or want more information

la trobaran com sempre a la vostra plana web

You will find her as always on your website.

a consum.gencat.cat i també a les xarxes socials arroba ConsumCat.

to consum.gencat.cat and also on social media @ConsumCat.

Carme Torres, cap de la secció de Tarragona

Carme Torres, head of the Tarragona section

de l'Agència Catalana del Consum, moltes gràcies.

from the Catalan Agency for Consumer Affairs, thank you very much.

Gràcies a vosaltres.

Thank you.

Bon any i fins la propera.

Happy New Year and until next time.

Igualment.

Likewise.

A vosaltres, els de casa, també gràcies per la vostra atenció

To you, the ones at home, thank you for your attention as well.

en aquest nou capítol del Consum més pràctic.

In this new chapter of more practical Consumption.

El podcast de l'Agència Catalana de Consum

The podcast of the Catalan Consumer Agency

aquí, a Radio Ciutat de Tarragona.

here, at Radio Ciutat de Tarragona.