Weekly Flower - Celesta Fransen - Duizenden klanten door slimme marketing. Hoe dan?

Deze podcast wordt mogelijk gemaakt door de WOS en MKB Westland.

This podcast is made possible by WOS and MKB Westland.

Welkom bij The Digital Garden, een podcast van MKB Westland over digitalisering en innovatie.

Welcome to The Digital Garden, a podcast from MKB Westland about digitalization and innovation.

Ik ben Patrick Jordens en in het komende half uur neem ik je mee in de laatste trends op het gebied van digitalisering.

I am Patrick Jordens, and in the next half hour, I will take you through the latest trends in the field of digitalization.

En ik geef je stof tot nadenken voor jouw organisatie.

And I give you food for thought for your organization.

Vandaag is Celeste Fransen, oprichtster van Weekly Flower uit Onselersdijk.

Today, Celeste Fransen, founder of Weekly Flower from Onselersdijk.

Celeste heeft bedrijfskunde gestudeerd aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam en heeft een master in marketing behaald.

Celeste studied business administration at Erasmus University in Rotterdam and obtained a master's degree in marketing.

Haar bedrijf Weekly Flower levert eenmalig of op regelmatige basis bloemen aan huis of bij een bedrijf op locatie.

Her company Weekly Flower delivers flowers to homes or businesses on a one-time or regular basis.

De klant kan ervoor kiezen om elke week, om de week of elke maand een boeket bloemen te ontvangen, zonder verplichtingen.

The customer can choose to receive a bouquet of flowers every week, every other week, or every month, without any obligations.

Celeste speelt hiermee in op de groeiende trend, waarbij consumenten voor gemak gaan...

Celeste is responding to the growing trend where consumers are opting for convenience...

en hun gebruiksartikelen thuis laten bezorgen.

and have their household items delivered at home.

In een periode van drie jaar heeft Weekly Flower met slimme marketing duizenden klanten aan zich kunnen binden.

In a period of three years, Weekly Flower has been able to attract thousands of customers with smart marketing.

Daarover spreek ik met Celeste aan deze aflevering.

I will discuss that with Celeste in this episode.

Celeste, welkom bij de Digital Garden.

Celeste, welcome to the Digital Garden.

Hey Patrick, nou wat leuk dat ik hier aanwezig mag zijn.

Hey Patrick, how nice that I can be here.

Ik heb natuurlijk wat onderzoek gedaan online naar jou.

I naturally did some research online about you.

En jij omschrijft jezelf op LinkedIn als een globetrotter.

And you describe yourself on LinkedIn as a globetrotter.

Dat vond ik zo leuk om te lezen. Ik denk, ja, dat wil ik de luisteraar niet onthouden.

I found that so enjoyable to read. I think, yes, I don't want to keep that from the listener.

Waarom?

Why?

Ja, na mijn studie ben ik eigenlijk vijftien maanden de wereld rondgereisd.

Yes, after my studies I actually traveled around the world for fifteen months.

En globetrotter is eigenlijk het Engelse woord voor wereldreiziger.

A globetrotter is actually the English word for world traveler.

Dus vandaar.

So that’s why.

In welke landen heb je allemaal gezien?

In which countries have you seen?

Ja, ik heb heel veel landen gezien eigenlijk.

Yes, I have actually seen a lot of countries.

Maar ik ben begonnen in Zuid-Amerika.

But I started in South America.

En Colombia, Bolivia, Brazilië gedaan.

And done in Colombia, Bolivia, Brazil.

En ben toen naar Tanzania gegaan, want daar waren mijn ouders.

And then I went to Tanzania because that is where my parents were.

En toen hebben we daar een rondtrip gedaan.

And then we did a round trip there.

Een maandje Oeganda gedaan.

Spent a month in Uganda.

En daar hebben we echt bij een lokaal gezin in huis gezeten.

And there we really stayed with a local family in their home.

En dat was nou eigenlijk wel weer gelijk genoeg Afrika voor ons.

And that was actually quite enough Africa for us again.

En toen zijn we naar Azië gegaan.

And then we went to Asia.

En daar nog allerlei landen.

And there various other countries.

Mongolië en China en weet ik het wat.

Mongolia and China and I don't know what else.

En hoe oud ben jij?

And how old are you?

Ik ben 28.

I am 28.

En dan heb je al zoveel landen gezien.

And then you have already seen so many countries.

Ja.

Yes.

Ik vind dat je jezelf dan wel een globetrotter mag noemen.

I think you can call yourself a globetrotter then.

Mooi.

Beautiful.

En hebben die reizen jou, die je dan naar je studie hebt gedaan,

And have those trips you took for your studies,

bijgedragen aan je ondernemersvaardigheden?

contributed to your entrepreneurial skills?

Of is het ondernemerszaadje op een andere manier bij jou geplant?

Or was the seed of entrepreneurship planted in you in a different way?

Nou, het heeft wel bijgedragen aan mijn ondernemingsvaardigheden.

Well, it has contributed to my entrepreneurial skills.

Denk ik.

I think so.

Maar ja, mijn ondernemersdroom is wel bij mijn vader vandaan gekomen.

But yes, my entrepreneurial dream did come from my father.

Mijn vader heeft een eigen bedrijf, een exportbedrijf in bloemen en planten naar Frankrijk.

My father has his own business, an export company for flowers and plants to France.

En ja, sinds ik een klein meisje ben, kijk ik ontzettend tegen hem op.

And yes, since I was a little girl, I have looked up to him immensely.

En ik wilde ook graag doen wat hij deed, een eigen bedrijf hebben.

And I also wanted to do what he did, to have my own business.

En eigenlijk is die ondernemersdroom altijd bij me gebleven.

And actually, that entrepreneurial dream has always stayed with me.

Ja, voor de luisteraar.

Yes, for the listener.

Dat is Seldomie van Ron Fransen, die eerder in de Digital Garden is geweest.

That is Seldomie by Ron Fransen, who has been in the Digital Garden before.

En dat verhaal ging over robotisering.

And that story was about robotization.

Dat is jouw vader.

That is your father.

Ja.

Yes.

En ik denk dat je ook wel een beetje met hem zit.

And I think you are a bit stuck with him too.

Ja.

Yes.

En dat je met hem samenwerkt dan.

And that you work together with him then.

Ja, precies.

Yes, exactly.

Ja, hij helpt me ontzettend bij mijn bedrijf.

Yes, he helps me tremendously with my business.

Hij koopt dagelijks al duizenden bloemen en planten in.

He buys thousands of flowers and plants every day.

En ja, met Wikiflower koop ik eigenlijk met zijn bedrijf in.

And yes, with Wikiflower I am actually investing in his company.

Dus vers bij de kwekers vandaan.

So freshly from the growers.

Dat kan hij makkelijk regelen met al zijn korte contacten.

He can easily arrange that with all his short contacts.

Ja.

Yes.

Je zit mooi dicht bij de bron.

You are nicely close to the source.

Ja.

Yes.

Maar even over jijzelf, want wat is jouw eigen achtergrond en expertise?

But let's talk about yourself for a moment, because what is your own background and expertise?

Ik heb zelf bedrijfskunde gestudeerd en daarna een master marketing gedaan.

I studied business administration myself and then completed a master's in marketing.

En in die master...

And in that master's...

Ja, heb ik eigenlijk allerlei aspecten van de marketing meegekregen.

Yes, I have actually been involved with various aspects of marketing.

Een stukje strategie.

A piece of strategy.

Dus hoe positioneer je nou een merk?

So how do you position a brand?

Maar ook een stukje data-analyses.

But also a piece of data analysis.

Hoe kan je nou op basis van marketing data beslissingen maken?

How can you make decisions based on marketing data?

En dat vond ik eigenlijk super interessant.

And I actually found that super interesting.

Dus ik ben eigenlijk die data-wereld een beetje ingerold.

So I actually kind of rolled into that data world.

En ja, ben toen eigenlijk bij AOL terechtgekomen.

And yes, I actually ended up at AOL.

En ben daar als data-analyst aan de slag gegaan.

And I started working there as a data analyst.

Maar ja, na mijn wereldreis kriebelde het eigenlijk nog steeds heel erg om...

But yes, after my world trip, I still felt a strong urge to...

Ja, zelf te gaan ondernemen in plaats van data-analyses voor een ander.

Yes, to start your own business instead of doing data analyses for someone else.

En daaruit te gaan voeren.

And to start conducting from that.

En toen ben ik eigenlijk drie jaar geleden gestart met Wikiflower.

And that's when I actually started with Wikiflower three years ago.

Leuk.

Nice.

En heb jij veel aan die werkervaring gehad die je bij AOL hebt opgedaan?

And did you benefit a lot from the work experience you gained at AOL?

Nou, in het begin van de start van Wikiflower niet zo.

Well, in the beginning of the start of Wikiflower, not so much.

Want toen was alles best wel praktisch.

Because back then, everything was quite practical.

Ik begon natuurlijk klein.

I naturally started small.

Dus ik moest zelf mijn bloemen inpakken.

So I had to wrap my own flowers.

Zelf het klantcontact doen en dat soort dingen.

Doing the customer contact myself and stuff like that.

En er bleef er niet heel veel tijd over om echt analyses te maken.

And there wasn't really a lot of time left to conduct proper analyses.

Maar nu wordt het steeds groter.

But now it is getting bigger and bigger.

En dan wordt het steeds leuker.

And then it gets more and more fun.

En dan wordt het steeds leuker om daar ook mee bezig te zijn.

And then it becomes more and more enjoyable to be involved with that too.

Ja, steeds groter betekent steeds meer data natuurlijk.

Yes, increasingly larger means increasingly more data, of course.

Ja.

Yes.

Ik heb een stelling voor jou.

I have a statement for you.

Facebook is een achterhaald medium.

Facebook is an outdated medium.

Wat vind jij daarvan?

What do you think about that?

Nou, daar ben ik het niet helemaal mee eens.

Well, I don't completely agree with that.

Ik denk dat Facebook zeker nog potentie heeft.

I think that Facebook definitely still has potential.

Ook al gaat het achteruit in zijn aantallen.

Even though his numbers are declining.

Zijn er nog steeds miljoenen gebruikers die er dagelijks gebruik van maken.

There are still millions of users who use it daily.

En ik denk dat Facebook niet voor iedere doelgroep geschikt is.

And I think that Facebook is not suitable for every target group.

Dus je moet wel goed kijken van joh, wat is mijn doelgroep?

So you really need to look closely at, like, what is my target audience?

En past dat überhaupt?

And does that even fit?

Bij Facebook.

At Facebook.

Maar ik denk dat je er op bepaalde manieren nog steeds gebruik van kan maken.

But I think you can still make use of it in certain ways.

Wat is de doelgroep die je goed kunt bereiken met Facebook bijvoorbeeld?

What is the target audience that you can reach well with Facebook, for example?

Nou ja, jongeren zitten tegenwoordig natuurlijk alleen op TikTok.

Well, young people are of course only on TikTok these days.

Dus die kan je sowieso niet bereiken.

So you definitely can't reach that one.

Maar ik denk dat er zeker een oudere groep nog wel op Facebook aanwezig is.

But I think there is definitely an older group that is still active on Facebook.

En het voordeel van Facebook is wel dat je ook Facebook groepen hebt.

And the advantage of Facebook is that you also have Facebook groups.

Dus je kunt echt wel een soort community bouwen met je potentiële klanten.

So you can really build a kind of community with your potential customers.

We gaan het daar straks vast nog wel even over hebben.

We'll definitely talk about it later.

Ik zeg het natuurlijk niet voor niets, want mijn waarneming is ook dat

I'm not saying it for nothing, because my observation is also that

jongere mensen eigenlijk niet meer zo op Facebook zitten.

Younger people actually aren't on Facebook that much anymore.

Niet meer een Facebook profiel aanmaken, maar andere social media.

No longer creating a Facebook profile, but other social media.

En ik denk dat als jij consumenten als doelgroep hebt,

And I think that if you have consumers as your target audience,

business to consumer diensten verleent,

provides business-to-consumer services,

dat je dan natuurlijk ook jonge mensen wil bereiken.

that you naturally want to reach young people as well.

Dus dan is misschien Facebook niet het beste medium.

So maybe Facebook is not the best medium.

Ja, het ligt er dus heel erg aan wat je doelgroep is, zeg maar.

Yes, it really depends on what your target audience is, so to speak.

Stel je voor, je koopt rollators voor mensen die redelijk tegen hun pensioen aan zitten.

Imagine you're buying walkers for people who are nearing retirement.

Die zitten misschien nog wel op Facebook en die zien daar nog wel de advertenties.

They might still be on Facebook and still see the ads there.

Zijn ze zo oud, die Facebook gebruikers?

Are Facebook users that old?

Nou ja, oké, niet zo oud misschien.

Well, okay, maybe not that old.

Maar bijvoorbeeld ook voor mij.

But for example also for me.

Ik heb natuurlijk een online bloemenservice en mijn typische klant zit tussen de 25 en 55 jaar.

I naturally have an online flower service and my typical customer is between 25 and 55 years old.

En er is zeker een groep die nog gebruik maakt voor Facebook.

And there is definitely a group that still uses Facebook.

Stel je voor, ik zou daar bijvoorbeeld een Facebook groep voor openen,

Imagine, I would open a Facebook group for that, for example,

waarin mensen ook hun eigen content kunnen delen en met elkaar in gesprek kunnen gaan.

where people can also share their own content and engage in conversations with each other.

Zou ik bijvoorbeeld een bloemschik groep kunnen openen,

Could I, for example, start a flower arranging group?

waarin iedereen actief is en waarin je dan zelf als weekly flower de leiding over hebt.

in which everyone is active and in which you then take the lead as the weekly flower.

Ik denk dat dat soort dingen wel potentieel,

I think that kind of thing has potential.

potentie hebben.

to have potential.

Ja, ja.

Yes, yes.

Waar komt het idee van weekly flower eigenlijk vandaan?

Where does the idea of weekly flowers actually come from?

Het was natuurlijk al een bestaand concept.

It was of course an existing concept.

Bijvoorbeeld BloemOn biedt vergelijkbare dienstverlening,

For example, BloemOn offers similar services,

maar jij had vast het idee dat dat beter kan.

but you probably thought that could be better.

Nou, zo ben ik niet helemaal op mijn bedrijfsidee gekomen.

Well, that's not exactly how I came up with my business idea.

Ik werkte dan als data-analyst en had eigenlijk nog steeds heel erg de kriebels om te ondernemen.

I then worked as a data analyst and still had a strong urge to start my own business.

Dus ik had super veel inspiratie over allerlei dingen.

So I had a lot of inspiration about all sorts of things.

En ik zat eigenlijk op een dag thuis en ik keek uit het raam en ik zag dat er een HelloFresh was.

And I was actually sitting at home one day, looking out the window, and I saw that there was a HelloFresh.

En ik zag dat er een HelloFresh-busje bij me over buurvrouwen stopte.

And I saw that a HelloFresh van stopped by my neighbor.

En dat is natuurlijk een box met allerlei ingrediënten waarvan je je eigen maaltijd gaat maken aan de hand van een recept.

And that is of course a box with various ingredients from which you will create your own meal based on a recipe.

En ik dacht eigenlijk hoe tof is het wel niet om in plaats van zoiets een bloemenbox te ontvangen.

And I actually thought how cool would it be to receive a flower box instead of something like that.

Dus eigenlijk allemaal losse stelen waarvan je zelf aan de hand van een boeketrecept als het ware een boeket kunt maken.

So basically all individual stems from which you can create a bouquet yourself using a bouquet recipe, so to speak.

Dus ja, dat heb ik eigenlijk op de markt gebracht.

So yes, I actually brought that to the market.

Een soort do-it-yourself bloemenbox.

A kind of do-it-yourself flower box.

En met mijn vader kon ik die bloemen dan natuurlijk makkelijk regelen,

And of course, I could easily arrange those flowers with my father.

en door die korte samenwerking kon ik het ook voor een redelijk lage prijs aanbieden.

And through that short collaboration, I was able to offer it at a reasonably low price.

En de feedback die ik toen van klanten kreeg was dat ze het helemaal niet zo tof vonden om het op de vaas te schrikken.

And the feedback I received from customers at that time was that they didn't find it so great to be startled by the vase.

En dat het eigenlijk niet zo'n heel goed idee was.

And that it actually wasn't such a good idea.

Maar iedereen was wel super enthousiast over de kwaliteit van de bloemen en de prijs.

But everyone was really enthusiastic about the quality of the flowers and the price.

Toen ben ik eigenlijk meer gaan zitten op een betaalbare bos die ontzettend lang mooi blijft.

Then I actually started sitting on an affordable forest that stays beautiful for an incredibly long time.

Dus vandaar dat ik eigenlijk uiteindelijk meer in het straatje van Bloemond terecht gekomen ben dan initieel tegelijk.

So that's why I ultimately ended up more in the direction of Bloemond than initially at the same time.

Ja, in abonnementsvorm denk ik dan.

Yes, I think in subscription form.

Ja, net als HelloFresh, dat is natuurlijk ook een soort abonnementsvorm waar je iedere week opnieuw weer producten voor binnen krijgt.

Yes, just like HelloFresh, which is of course also a type of subscription service where you receive products every week again.

Duidelijk. En wanneer ben jij gestart met Weekly Flower en hoe heb je dat aangepakt, de start?

Clear. And when did you start with Weekly Flower and how did you approach the start?

Ik ben iets meer dan drie jaar geleden gestart.

I started just over three years ago.

En op dat moment werkte ik nog bij mijn full-time baan.

And at that moment, I was still working at my full-time job.

En ik ben eigenlijk in de avonduren en in het weekend ID gaan werken, zeg maar.

And I actually started working in ID in the evenings and on weekends, so to speak.

Dus uitzoeken van wat is een leuke bedrijfsidee en hoe ga ik dat uitvoeren.

So figuring out what is a fun business idea and how I am going to execute it.

En ook het bouwen van mijn eigen website.

And also building my own website.

En dat kostte best wel wat tijd, want dat kon ik eigenlijk nog helemaal niet.

And that took quite some time, because I actually couldn't do that at all yet.

Je hebt zelf de website gebouwd?

Did you build the website yourself?

Ja, die heb ik zelf gemaakt.

Yes, I made it myself.

De meeste mensen laten dat doen bij een webbouwer of ik zou niet weten hoe je een website moet bouwen.

Most people have that done by a web developer, or I wouldn't know how to build a website.

Ja, ik wist het eerst ook niet, maar nu wel. Nu kan ik websites maken.

Yes, I didn't know at first either, but now I do. Now I can create websites.

Oh, echt waar?

Oh, really?

Ja.

Yes.

En hoe heb je dat geleerd dan?

And how did you learn that then?

Googelen, YouTube filmpjes kijken, dat soort dingetjes.

Googling, watching YouTube videos, that sort of thing.

Ja, het is eigenlijk shocking hoeveel je zelf kunt tegenwoordig.

Yes, it is actually shocking how much you can do by yourself nowadays.

Ja, het is allemaal heel toegankelijk.

Yes, it is all very accessible.

Waar heb jij die website in ontwikkeld? Waar bouw je dat dan in?

Where did you develop that website? What do you build it in?

Ik heb het in WooCommerce gedaan.

I did it in WooCommerce.

Dus WordPress en dan WooCommerce als plugin, zeg maar.

So WordPress and then WooCommerce as a plugin, let's say.

En nog andere plugins die daarop aansluiten.

And other plugins that connect to that.

En daar kun je ook een betaalstraat in maken dan?

And you can also create a payment street there, right?

Ja, dat is WooCommerce, zeg maar. Die doet dat al voor je.

Yes, that's WooCommerce, so to speak. It does that for you already.

Ja, WooCommerce is zeg maar een plugin.

Yes, WooCommerce is basically a plugin.

En die zorgt er eigenlijk voor dat je mensen producten kunnen afrekenen.

And that actually ensures that people can check out products.

Ja.

Yes.

Dus je kunt...

So you can...

Om een abonnement bij jou te sluiten, moeten mensen natuurlijk online waarschijnlijk met Ideal of zo betalen.

To subscribe with you, people would probably need to pay online with Ideal or something similar.

Dat kun je aansluiten op die plugin.

You can connect that to that plugin.

Ja, ook weer inderdaad.

Yes, indeed again.

Ja, dan heb je dan weer een aparte instantie voor.

Yes, then you have a separate entity for that again.

Ik werkte al met Molly, dat is een betalingsprovider.

I was already working with Molly, which is a payment provider.

En die werkt dan samen met WooCommerce inderdaad.

And that indeed works together with WooCommerce.

Ja.

Yes.

Dus dan, ja.

So then, yes.

Mooi.

Beautiful.

En toen had je een website en nul klanten.

And then you had a website and zero customers.

Ja.

Yes.

Wat zijn de eerste vormen van promotie die je bent gaan uitvoeren?

What are the first forms of promotion that you started to carry out?

Wat heb je gedaan om klanten te werven?

What have you done to acquire customers?

Nou ja, ik was eigenlijk gestart met Google Ads.

Well, I actually started with Google Ads.

Dus dat is proberen hoog te komen in Google.

So that's trying to rank high in Google.

Dus dat als iemand bloemenabonnement zoekt, dat hij jou dan bovenaan ziet staan.

So that if someone is looking for a flower subscription, they see you at the top.

En dan klikt en jouw product aanschaft.

And then clicks and purchases your product.

Het fijne aan Google Ads was wel dat je heel erg goed kon zien wat het opleverde.

The great thing about Google Ads was that you could see very clearly what it produced.

Dus je betaalde per klik en dan zie je gewoon wat een verkoop kostte.

So you paid per click and then you just see what a sale cost.

En ook zijn die klanten al super geïnteresseerd in het product.

And those customers are already super interested in the product.

Die zijn al op zoek naar een bloemenabonnement.

They are already looking for a flower subscription.

Dus ja, je hoeft alleen nog maar een goede oplossing te bieden.

So yes, you just need to provide a good solution.

En dan, ja, dan waren ze een klant.

And then, yes, then they were a customer.

Dus dat was eigenlijk waar ik voornamelijk mee startte.

So that was actually where I mainly started.

En ik heb wel flyers verspreid in het begin ook.

And I did distribute flyers at the beginning as well.

MKB Westland, word nu lid op www.mkbwestland.nl

SME Westland, become a member now at www.mkbwestland.nl

Oh, dus je hebt ook offline kanalen gebruikt?

Oh, so you have also used offline channels?

Ja, in het begin heb ik een keertje flyers verspreid, ja.

Yes, at the beginning I distributed flyers once, yes.

En dat doe je nu niet meer?

And you don't do that anymore?

Nee, in principe, ja, ik heb het nog één keer later ook nog gedaan.

No, in principle, yes, I did it one more time later as well.

Maar in principe niet regelmatig, nee.

But basically not regularly, no.

Dat vind ik wel interessant.

I find that quite interesting.

Want heb je dan alleen maar online kanalen waar je op teruggrijpt?

So do you only have online channels that you rely on?

Ja, over het algemeen gebruik ik online kanalen omdat het gewoon super inzichtelijk is.

Yes, in general I use online channels because it is just super insightful.

Ja, hoeveel het heeft gekost zo'n verkoop, zeg maar.

Yes, how much such a sale has cost, tell me.

Maar ik heb dus ook wel wat offline gebruikt.

But I have also used some offline.

Zoals twee keer heb ik volgens mij een flyer uitgestuurd.

I believe I have sent out a flyer twice.

En dan kun je ook wel redelijk traceren wat eruit voortkomt door een specifieke waardeboncode mee te geven, zeg maar.

And then you can reasonably trace what comes from it by providing a specific voucher code, so to speak.

En dan kun je zien wat het uiteindelijk opgeleverd.

And then you can see what it ultimately yielded.

En ik heb vorig jaar op de Margriet Winterver gestart.

And I started at the Margriet Winter Fair last year.

Dus dat was een groot event voor vrouwen die ook in mijn doelgroep zitten.

So that was a big event for women who are also in my target group.

Dat was ook eigenlijk superleuk en heeft veel bekendheid gegenereerd.

That was actually really fun and generated a lot of publicity.

En je ziet dan minder dat direct terug in de directe verkopen.

And you then see less of that reflected directly in the direct sales.

Maar als je dan bijvoorbeeld weer kijkt op Google Analytics, zie je wel weer dat organisch verkeer.

But if you look at Google Analytics again, you will see that organic traffic.

Dus mensen die gewoon direct naar weekly flowers zoeken, dat dat enorm is toegenomen.

So people who are directly searching for weekly flowers, that has increased enormously.

Dus ja, dat heeft ook wel een goede impact gehad op mijn cijfers.

So yes, that has also had a positive impact on my grades.

Ja.

Yes.

Maar nou hoor ik toch terug dat jij veel baten hebt.

But now I hear that you have many benefits.

Veel baat heb gehad bij jouw data-analyse-achtergrond.

I have greatly benefited from your data analysis background.

Want je denkt wel gelijk in termen van ik moet kijken naar de resultaten en op basis van de data maak ik een beslissing.

Because you immediately think in terms of needing to look at the results and make a decision based on the data.

Ga ik wel of niet verder met zo'n kanaal?

Should I continue with such a channel or not?

Ja, zeker. Dat bekijk ik inderdaad altijd.

Yes, definitely. I do always check that.

Ik kijk altijd achteraf van joh, heeft dit zin gehad en heeft het opgeleverd en wat ik erin heb geïnvesteerd.

I always look back and think, did this have any purpose, did it yield results, and what I invested in it.

Ja, dat is wel toch handig geweest.

Yes, that has been quite handy indeed.

Mooi.

Beautiful.

Je leert op basis van ervaring natuurlijk steeds meer.

You learn more and more based on experience, of course.

Kun je iets vertellen over de ontwikkeling van marketing en zin?

Can you tell something about the development of marketing and meaning?

Ja, ik kan vertellen wat ik voornamelijk heb geleerd vanuit mijn activiteiten die ik nu heb uitgevoerd.

Yes, I can share what I have mainly learned from the activities I have carried out.

Ik focuste eerst heel erg op bijvoorbeeld het aantal klanten binnenhalen.

I initially focused very much on, for example, acquiring the number of customers.

Dus zoveel mogelijk klanten werven.

So recruiting as many customers as possible.

Maar eigenlijk is het helemaal niet handig om dat alleen maar te doen.

But it's actually not useful to do that only.

Het is ook heel belangrijk om te kijken naar de klantwaarde.

It is also very important to look at customer value.

Dus wat levert zo'n klant nou in zijn totaliteit op?

So what does such a customer yield in total?

Bijvoorbeeld een eenmalige klant is een stuk minder waard dan een abonnee klant die een jaar lang blijft.

For example, a one-time customer is worth considerably less than a subscriber who stays for a year.

En dat is niet altijd direct inzichtelijk.

And that is not always immediately obvious.

Je kunt in Google Ads bijvoorbeeld wel zien wat een klant de eerste keer uitgeeft.

For example, you can see in Google Ads what a customer spends the first time.

Maar een klant kan natuurlijk twaalf keer een aankoop maken in dat jaar.

But a customer can of course make a purchase twelve times in that year.

En dan is die uiteindelijk veel meer waard geweest.

And then it has ultimately been worth much more.

Dan kun je ook veel meer geld investeren om zo'n klant binnen te halen.

Then you can also invest much more money to acquire such a customer.

En dat was eigenlijk wel een beetje een fout die ik in het begin maakte.

And that was actually a bit of a mistake I made in the beginning.

Door daar geen onderscheid in te maken.

By not making a distinction there.

Waardoor sommige klanten me te veel geld hebben gekost.

Causing some customers to have cost me too much money.

En je kunt eigenlijk zo'n klant ook meer waard laten worden door hem proberen te laten upgraden.

And you can actually increase the value of such a customer by trying to get them to upgrade.

Bijvoorbeeld als hij eerst een eenmalig boeket heeft aangeschaft.

For example, if he first purchased a one-time bouquet.

Kijken of hij ook geïnteresseerd is in bijvoorbeeld een mini bloemen abonnement.

See if he is also interested in, for example, a mini flower subscription.

Een klein stapje meer.

One small step more.

Want wat is een klein stapje meer?

Because what is a small step more?

Want je hebt dus verschillende gradaties in het abonnement.

Because you have different levels in the subscription.

Ja, nou ik heb eigenlijk gewoon een andere benaming gegeven.

Yes, well I actually just gave it a different name.

Dus je kunt in principe het abonnement hetzelfde als een mini bloemen abonnement.

So you can essentially treat the subscription the same as a mini flower subscription.

Alleen een mini bloemen abonnement klinkt voor veel mensen wat toegankelijker.

A mini flower subscription sounds a bit more accessible to many people.

Omdat ze denken, oh dat is mini dus dat stopt automatisch.

Because they think, oh that is mini so it stops automatically.

En dat voelt veilig.

And that feels safe.

Een abonnement klinkt vaak wel eng.

A subscription often sounds scary.

Alsof ze eraan vastzitten en dat ze er nooit meer van afkomen.

As if they are stuck with it and will never be free from it.

Dus vandaar dat ik een soort van tussenstap heb gemaakt.

So that's why I took a kind of intermediate step.

Een mini bloemen abonnement.

A mini flower subscription.

Dan geef je eigenlijk drie keer een bos bloemen iedere vier weken.

Then you actually give a bouquet of flowers three times every four weeks.

En dan stopt het automatisch.

And then it stops automatically.

Ja, want dat heb jij dus geleerd.

Yes, because that is what you have learned.

Dat kennelijk het feit dat mensen vastzitten in een abonnement.

That apparently the fact that people are stuck in a subscription.

Dat dat een showstopper is.

That it's a showstopper.

Dus daarom heb je dat mini abonnement gemaakt.

So that's why you created that mini subscription.

Laagdrempeliger.

More accessible.

Ja, voor mensen die eigenlijk geen abonnee klant zijn.

Yes, for people who are not actually subscribers.

Dus eigenlijk zijn dat mensen die alleen maar eenmalige boeketten kochten.

So actually, those are people who only bought one-time bouquets.

En die waren eigenlijk niet geïnteresseerd in een abonnement.

And they were actually not interested in a subscription.

Omdat ze dat eng vonden.

Because they found it scary.

Daar heb ik een soort tussenstap voor gemaakt.

I created a sort of intermediate step for that.

Een mini bloemen abonnement.

A mini flower subscription.

En daarop kopen ze dan eerder wel.

And on that, they are more likely to buy.

Dat ze dan denken van dat is een leuk iets groter cadeau om te geven.

That they then think that it is a nice somewhat larger gift to give.

Dan dat ze een eenmalige bos geven.

Than that they give a one-time bouquet.

Want is het ook echt eng?

Because is it really scary?

Zit je vast aan dat abonnement?

Are you stuck with that subscription?

Volgens mij niet.

I don't think so.

Want ik heb op jouw website gekeken.

Because I looked at your website.

Nee, je kunt eigenlijk na iedere bezorging gewoon stoppen.

No, you can actually just stop after each delivery.

Dus je zit nergens aan vast.

So you are not tied to anything.

Ja, want dat is eigenlijk een hele, laten we zeggen, gemakkelijke vorm van een abonnement.

Yes, because that is actually a very, let's say, easy form of a subscription.

Als je het laat doorlopen.

If you let it run through.

Dan betaal je ook inderdaad.

Then you do indeed pay.

Maar je kunt het vandaag stoppen en dan houdt het op.

But you can stop it today, and then it will end.

Ja, maar er zijn natuurlijk helaas ook wel veel partijen die niet zo flexibel werken.

Yes, but unfortunately there are also many parties that do not work so flexibly.

Dus als je bijvoorbeeld een telefoonabonnement neemt.

So if you, for example, take out a phone subscription.

Dan kan je daar soms wel voor jaren aan vastzitten.

Then you can sometimes be stuck there for years.

Zonder dat je er onderuit komt.

Without being able to escape it.

Dus misschien dat die associatie daar vandaan komt.

So maybe that association comes from there.

Ja, of een lot bij een of andere loterij.

Yes, or a ticket in some lottery.

Ja, zoiets.

Yes, something like that.

Dan weet ik hoe lang aan vast zit.

Then I know how long I am stuck.

Nee, dat is helder.

No, that is clear.

Ja, ik herken dat wel.

Yes, I do recognize that.

Want ik ken het zelf uit verschillende sectoren.

Because I know it myself from various sectors.

Abonnements vormen.

Subscription forms.

Goede doelen doen dit ook.

Charities do this too.

Dus je kan lid worden van dat.

So you can become a member of that.

Je kan lid worden van een goed doel.

You can become a member of a charity.

Dan kun je er maandelijks iets aan geven.

Then you can contribute something to it every month.

En dan kun je dat één keer doen.

And then you can do that once.

Of je kunt dat elke maand doen.

Or you can do that every month.

Of je kunt het ieder kwartaal doen.

Or you can do it every quarter.

Die leveren natuurlijk geen dienst.

They are of course not providing a service.

Hetzelfde concept.

The same concept.

We noemen het een recurring business model.

We call it a recurring business model.

Eigenlijk zijn dat de mooiste klanten denk ik.

Actually, I think those are the best customers.

Voor jou ook.

For you too.

Recurring is terugkerend.

Recurring is returning.

Wederkerig omzet.

Reciprocal turnover.

Vanuit ondernemersperspectief dan.

From an entrepreneurial perspective then.

Ja, het is makkelijk.

Yes, it's easy.

Je haalt één keer iemand binnen.

You bring someone in once.

En dan gaat het vanzelf zeg maar.

And then it just happens, so to speak.

Nee, dat is denk ik.

No, I think that's it.

Uiteindelijk is dat je ideale klant.

Ultimately, that is your ideal customer.

Iemand die gewoon.

Someone who is ordinary.

Vertrouw lid blijft.

Trust member remains.

En iedere zoveel.

And every so often.

Om de zoveel tijd.

Every now and then.

Een bosje bloemen laat bezorgen.

Have a bouquet of flowers delivered.

En daar doorlopend voor betaalt.

And paying for it continuously.

Jazeker.

Certainly.

Oké.

Okay.

Nou ja.

Well then.

Dat vind ik wel mooi.

I think that's nice.

Dus je hebt ook een hoop.

So you have a lot too.

Een hoop learnings gehad.

A lot of learnings had.

Je hebt goed meegerekend.

You calculated well.

Over wat je wel en wat je niet doet.

About what you do and what you don't do.

Je gaf net al even aan dat data.

You just mentioned data.

Waarschijnlijk is ook dashboards daarbij geholpen hebben.

Probably dashboards have also helped with that.

Welke type online marketing zet jij dan in?

What type of online marketing do you use?

En kun je die individueel dan eens toelichten?

And can you explain those individually?

Ja.

Yes.

Ik heb ook eerder gaf gemaakt gebruik van betaalde zoekwoord advertenties.

I have also previously used paid keyword advertisements.

Dus eigenlijk het verschijnen in Google zeg maar.

So basically, it's about appearing in Google, so to speak.

En dan kun je via Google Ads natuurlijk opbieden zeg maar.

And then you can of course bid via Google Ads, so to speak.

En dat betaal je per klik.

And you pay for that per click.

Dat zal op je pagina komen.

That will appear on your page.

Maar ik probeer ook in Google gratis te komen.

But I am also trying to get into Google for free.

Door organisch je zoekwoorden op je pagina's te zetten zeg maar.

By organically placing your keywords on your pages, so to speak.

Dus dat is ook vrij makkelijk te doen.

So that's also fairly easy to do.

Ook weer mijn WooCommerce website.

Also my WooCommerce website again.

Kan ik gewoon op een bepaald specifiek woord.

Can I just focus on a specific word?

Zoals bloemen abonnement.

Like flower subscription.

Vaker terug laten komen.

Come back more often.

Zodat ik ook ranking Google op dat woord.

So that I can also rank on Google for that word.

En dat is het gratis.

And that is free.

Dus dat is natuurlijk heel makkelijk.

So that is of course very easy.

Ik maak gebruik van retargeting.

I am using retargeting.

Dus als iemand een keer op mijn website komt.

So if someone visits my website once.

Maar nog geen tijd had om het direct tot verkoop over te gaan.

But still hadn't had time to proceed directly to the sale.

Dan zorg ik ervoor dat ze mijn mooie bloemen later nog een keertje zien.

Then I'll make sure they see my beautiful flowers one more time later.

Zodat ze dan de verkoop kunnen afmaken.

So that they can finalize the sale.

En waar zien ze die dan?

And where do they see that then?

Ja ik maak op verschillende manieren gebruik van retargeting.

Yes, I use retargeting in various ways.

Via Facebook en Instagram Ads.

Through Facebook and Instagram Ads.

En via Google Ads.

And through Google Ads.

En dan krijg je een display advertentie of iets dergelijks zeg maar te zien.

And then you see a display advertisement or something similar.

Dus een klein stukje op allerlei plaatsen.

So a small piece in various places.

Bijvoorbeeld boven in je mail of waar dan ook.

For example, at the top of your email or anywhere else.

En dat gebeurt op basis van cookies he?

And that happens based on cookies, right?

Ja dus iemand moet wel eerst toestemming geven op de cookies.

Yes, someone must first give permission for the cookies.

En dan kan die geretarget worden.

And then it can be retargeted.

Dit zijn natuurlijk technieken waarvan de gemiddelde mensen eigenlijk niet af weet.

These are, of course, techniques that the average person is actually not aware of.

Maar een marketeer wel.

But a marketer does.

Dus je weet als marketeer kan je op verschillende manieren je doelgroep bereiken.

So you know as a marketer you can reach your target audience in different ways.

Hartstikke mooi.

Absolutely beautiful.

De eerste die je noemde is informatie.

The first one you mentioned is information.

De tweede is in feite advertising.

The second is actually advertising.

Is search engine advertising.

Is search engine advertising.

CEA.

CEA.

Dat betekent gewoon ja je betaalt voor verschijningen.

That simply means yes, you pay for appearances.

Ja klopt.

Yes, that's right.

En mensen kunnen klikken op een advertentietje van jou.

And people can click on an advertisement of yours.

Dus als je in Google aan het zoeken bent dan krijg je opties te zien.

So when you're searching in Google, you see options.

Nou dat is betaald verkeer wat op je website komt.

Well, that is paid traffic coming to your website.

En je hebt organisch verkeer.

And you have organic traffic.

Search engine optimization.

Search engine optimization.

Dus dan richt jij je website en tekst je daar zo in.

So then you set up your website and text it that way.

Dat mensen jou vinden.

That people find you.

Dus je zorgt dat de zoekwoorden daar terugkomen.

So you ensure that the keywords appear there.

Ja klopt.

Yes, that's right.

En schrijf jij die content zelf?

And do you write that content yourself?

Ja ik schrijf die content zelf.

Yes, I write that content myself.

Dus jij kunt SEO schrijven.

So you can write SEO.

Dat betekent dat je de juiste zoekwoorden kunt vinden.

That means you can find the right keywords.

Kunt inbrengen in je tekst.

Can be included in your text.

Je moet op een bepaalde manier in jouw teksten moet je zo inrichten dat de zoekwoorden waar uiteindelijk bezoekers op zoeken.

You need to structure your texts in such a way that the keywords are those that visitors ultimately search for.

Dat die terug te vinden zijn zodat ze jouw website vinden.

That they can be found so that they find your website.

Hoe weet jij wat de juiste zoekwoorden zijn?

How do you know what the right keywords are?

Ja dat klopt inderdaad.

Yes, that is indeed correct.

Ik ga op zoek naar goede keywords zeg maar.

I am looking for good keywords, so to speak.

Bij Google keyword planner kun je kijken wat de zoekvolumes zijn per zoekwoord zeg maar.

With Google Keyword Planner, you can see what the search volumes are per keyword, so to speak.

En je hebt ook allerlei andere manieren om goede zoekwoorden te vinden.

And you also have various other ways to find good keywords.

Je kunt bijvoorbeeld ook op Google zelf een gedeelte van het woord intypen.

For example, you can also type part of the word directly into Google.

En dan geeft die al soort van aanbevelingen onderin.

And then it gives some kind of recommendations at the bottom.

Met wat ook een goed zoekwoord zou kunnen zijn.

With what could also be a good keyword.

En je hebt ook allerlei andere.

And you also have all sorts of others.

Ja.

Yes.

Alternatieven zoals bijvoorbeeld Ask the Public.

Alternatives such as Ask the Public.

Dat is een website en die maakt dan soort van langere zinnen van een bepaald woord die eraan gelinkt zijn.

That is a website that creates sort of longer sentences from a specific word that is linked to it.

En dat soort dingen kun je ter inspiratie gebruiken.

And you can use that kind of thing for inspiration.

Je kunt ook bijvoorbeeld kijken op concurrenten de website.

You can also take a look at the competitors' website, for example.

Die gebruiken soms ook wel eens hele specifieke woorden.

They sometimes also use very specific words.

Die kun je dan ook ter inspiratie op doen.

You can also use that for inspiration.

En dan weer kijken wat het zoekvolume is op zo'n woord in Google keyword planner.

And then check what the search volume is for such a word in Google Keyword Planner.

Zijn dit betaalde websites of zijn dat gewoon gratis?

Are these paid websites or are they just free?

Nee gratis is dat.

No, that's free.

Websites die je kunt vinden.

Websites that you can find.

Oh leuk.

Oh nice.

Die delen we dan eventjes in de beschrijving van de podcast.

We'll briefly include those in the podcast description.

Als jij dat goed vindt.

If you think that's alright.

Ja, tuurlijk.

Yes, of course.

Ja, dat is goed.

Yes, that is good.

Dan zetten we daar even wat linkjes bij.

Then we'll add some links there.

Zodat anderen ook kunnen kijken van joh, is dat iets waar ik wat mee kan.

So that others can also see, like, is that something I can work with.

Even benieuwd.

Just curious.

Het is een beetje een impertinente vraag hoor.

It's a bit of an impertinent question, you know.

Want misschien is het wel heel erg concurrentieel.

Because maybe it's really very competitive.

Maar ik ga het je toch gewoon vragen.

But I'm just going to ask you anyway.

Wat is nou jouw best renderende kanaal?

What is your best performing channel?

Ja, het ligt er een beetje aan wat je best renderend, wat je eronder verstaat zeg maar.

Yes, it depends a bit on what you consider most rewarding, so to speak.

Als het de omzet is die je terugkrijgt.

If it's the revenue that you receive back.

Voor de kosten zeg maar.

For the costs, let's say.

Dus de verhouding daarvan.

So the ratio of that.

Dan is er natuurlijk SEO het meest voordelig.

Then, of course, SEO is the most advantageous.

Want dat is gratis reclame.

Because that's free advertising.

En je krijgt er natuurlijk omzet voor terug.

And of course, you will get revenue in return.

Dus dat is best renderend.

So that is quite profitable.

Maar als je kijkt naar wat levert mij nou het meeste omzet op.

But if you look at what generates me the most revenue.

Dan is dat Google Ads zeg maar.

Then that is Google Ads, so to speak.

Dat is waar ik de meeste omzet vandaan haal.

That is where I generate most of my revenue.

En dus uiteindelijk de meeste winst.

And so ultimately the most profit.

Ja, ik snap wat je zegt.

Yes, I understand what you are saying.

Maar ik denk dat je volume haalt met adverteren.

But I think you will gain volume by advertising.

In plaats van met gevonden woorden.

Instead of with found words.

Ja, precies ja.

Yes, exactly.

Search engine.

Search engine.

Optimization.

Optimalisatie.

SEO is iets wat je sowieso moet doen.

SEO is something you definitely need to do.

Een tip aan elke luisteraar.

A tip to every listener.

Als je niet nadenkt over de teksten die je schrijft.

If you don't think about the texts you write.

Kun je ze beter niet schrijven.

You'd better not write them.

Het is heel belangrijk dat je weet waar jij op gevonden wordt.

It is very important that you know what you are found under.

Het is hartstikke leuk denk ik.

I think it's really fun.

Dat je van alles wil vertellen aan de markt.

That you want to tell everything to the market.

Maar eigenlijk is de truc in online marketing.

But actually, the trick is in online marketing.

Juist dat vertellen waar men op zoekt.

Just tell exactly what one is looking for.

Zodat je gevonden wordt.

So that you can be found.

Maar jij zegt ik haal gewoon de meeste klanten uit adverteren.

But you say I simply get the most customers from advertising.

Ja precies.

Yes exactly.

Ze zijn al op zoek naar het product.

They are already looking for the product.

En alles wat ze nodig hebben is een aanbod zeg maar.

And all they need is an offer, so to speak.

En organisch zoeken is ook.

And organic search is too.

Het kan voor sommige branches misschien beter werken.

It may work better for some industries.

Als je niet zoveel concurrenten hebt.

If you don't have so many competitors.

Maar mijn markt is best wel vol.

But my market is quite full.

Waardoor er ook veel grote spelers zijn.

Which is why there are also many big players.

Die misschien sneller bovenaan zouden kunnen komen.

They might get to the top faster.

Wie zijn eigenlijk jouw concurrenten?

Who are actually your competitors?

Voor ondernemers.

For entrepreneurs.

Nou toen ik startte was eigenlijk Bloemol mijn enigste concurrent.

Well, when I started, Bloemol was actually my only competitor.

Maar in de loop van de tijd zijn er eigenlijk steeds meer bloemen abonnement partijen bijgekomen.

But over time, more and more flower subscription companies have actually emerged.

Dus op dat punt zijn er nu verschillende aanbieders.

So at this point there are now several providers.

En ja ik concurreer natuurlijk ook nog steeds wel gewoon met de lokale bloemist.

And yes, I am still competing with the local florist, of course.

Of met Fleurop of met Criets en dat soort partijen.

Or with Fleurop or with Criets and those kinds of parties.

Nou zaag ik jou niet voor niks zo door.

Well, I'm not sawing you down for no reason.

Over al die marketing technieken.

About all those marketing techniques.

Want de reden waarom ik aansloeg op jouw bedrijf.

Because the reason I responded to your company.

Ik ken jouw bedrijf trouwens goed.

I know your company well, by the way.

Want ik ben er zelf klant.

Because I am a customer myself.

Dat is toeval.

That is coincidence.

Maar dus ik ken het product.

But I know the product.

En ik ben er hartstikke blij mee.

And I am really happy with it.

En ik heb dan eens in de zoveel tijd.

And I have it once in a while.

Mijn vrouw heeft dat abonnement afgesloten.

My wife signed up for that subscription.

Heb ik een bezorgster aan de deur.

I have a delivery person at the door.

En dan krijg ik een hele mooie bos bloemen.

And then I receive a beautiful bouquet of flowers.

Toevallig ben ik er zelf ook klant van.

By coincidence, I am also a customer there myself.

Maar jij hebt in drie jaar tijd.

But you have in three years' time.

Heb je eigenlijk duizenden klanten geworven.

Have you actually acquired thousands of customers?

En ik vind dat dus voor een relatief jong bedrijf.

And I think that is quite remarkable for a relatively young company.

Vind ik dat enorme aantallen.

I find that enormous numbers.

Hoe kijk jij daar zelf naar?

How do you see that yourself?

Ben je daar tevreden over?

Are you satisfied with that?

Of zeg je van.

Or do you say.

Maar dat is ook nodig.

But that is also necessary.

Vertel daar eens wat over.

Tell me something about that.

Ik ben er zeker blij mee.

I am certainly happy with it.

En dat gaat zeker de goede kant op.

And that is definitely going in the right direction.

Maar ik ben nog lang niet tevreden.

But I am far from satisfied.

Over waar ik uiteindelijk wil zijn.

About where I ultimately want to be.

Dus er is nog zeker veel werk aan de winkel.

So there is certainly still a lot of work to be done.

Maar de groei die ik de afgelopen periode mee heb gemaakt.

But the growth I have experienced in the past period.

Daar ben ik wel heel blij mee.

I am very happy about that.

Dus dat is pure ambitie wat ik hier hoor.

So that's pure ambition that I hear here.

Je bent nog niet tevreden genoeg.

You are not satisfied enough yet.

Ja precies.

Yes exactly.

Maar wat is je ambitie?

But what is your ambition?

De grootste van Nederland natuurlijk.

The largest in the Netherlands, of course.

Op het bloemengebied.

In the field of flowers.

Dat vind ik wel een hele gezonde ambitie.

I think that's quite a healthy ambition.

Dat is mooi.

That is nice.

Ik kan me voorstellen dat als jij zoveel klanten hebt geworven.

I can imagine that if you have recruited so many clients.

Dat zijn natuurlijk niet allemaal klanten in de categorie klantwaarde die je zou willen.

These are not all customers in the customer value category that you would want.

Je wil het liefst een klant hebben die eens in de zoveel weken een boeket ontvangt.

You prefer to have a customer who receives a bouquet once every few weeks.

Daarvoor betaald.

Paid for that.

En dat tot in lengte van dagen doet.

And that it will do for ages to come.

Maar een goed deel van de klanten zal ook een keer een eenmalige bestelling doen.

But a good portion of the customers will also place a one-time order at some point.

Dat stel ik me zo voor.

That's how I imagine it.

Ja klopt.

Yes, that's right.

Wat doe je voor acties met je bestaande klantenbestand.

What actions do you take with your existing customer base?

Zodat klanten ook daadwerkelijk klant blijven.

So that customers actually remain customers.

Zodat ze tot die beste categorie klant gaan behoren.

So that they will belong to that best customer category.

En dat klanten uit het verleden die misschien een keer wat besteld hebben.

And that customers from the past who may have ordered something once.

Dat die ook weer opnieuw gaan bestellen.

That they will order again.

Ja ik maak gebruik van e-mail automatiseringen.

Yes, I use email automation.

Dus ik heb een mailingprovider.

So I have a mailing provider.

En die zorgt eigenlijk gewoon voor dat er automatisch mailtjes worden verstuurd op bepaalde momenten.

And that simply ensures that emails are automatically sent at certain times.

Dus stel je voor iemand heeft bijvoorbeeld een periode niet besteld.

So imagine someone hasn't ordered for a period of time.

Dan ontvangt die een mailtje met hé je hebt deze bloemen de afgelopen periode gemist.

Then you will receive an email saying, "Hey, you missed these flowers during the past period."

En dan een super mooie afbeelding.

And then a super beautiful image.

Dat iemand denkt ah balen ik had ook die bosbloemen willen willen ontvangen.

That someone thinks, "Ah, what a drag, I would have liked to receive those wildflowers too."

En dan ja dan hoop je natuurlijk dat ze weer terugkomen zeg maar.

And then yes, of course you hope that they come back, so to speak.

En ook bijvoorbeeld automatisering die ik heb lopen is.

And also, for example, the automation that I have running is.

Voordat iemands abonnement afloopt.

Before someone's subscription expires.

Krijgt die een mailtje van joh let op je abonnement loopt af over twee weken.

Does he get an email from John saying that his subscription is expiring in two weeks?

Bijvoorbeeld verleng op tijd.

For example, extend on time.

En om een klant wat ja wat rendabeler te laten worden.

And to make a customer somewhat more profitable.

Stuur ik ook altijd een soort mailtje die een ander product introduceert.

I always send a kind of email that introduces another product.

Dus stel je voor je hebt een abonnement.

So imagine you have a subscription.

Dan laat ik ook even weten van joh.

Then I'll let you know about it too.

Wist je dat je ook als lid zijnde tegen een gereduceerd tarief een eenmalig boeket kan sturen.

Did you know that as a member you can also send a one-time bouquet at a reduced rate?

Dus stel je voor je moeder is jarig of wat dan ook.

So imagine your mother is having a birthday or something.

Dan kun je ook een leuke eenmalige bos bestellen.

Then you can also order a nice one-time bouquet.

Zodat die persoon ook voor dat soort bestellingen bij mij terecht komt.

So that person also comes to me for that kind of orders.

Ja.

Yes.

Wat een frisse idee is dat allemaal.

What a refreshing idea that all is.

Heb je ook bijvoorbeeld tell a friend acties?

Do you also have, for example, tell a friend promotions?

Ja die had ik in het begin wel ja.

Yes, I did have that at the beginning.

Maar ja nu niet meer.

But not anymore now.

Waarom niet eigenlijk?

Why not actually?

Ja dat was een beetje lastig in te stellen op mijn website zeg maar.

Yes, that was a bit tricky to set up on my website, so to speak.

Dat was technisch.

That was technical.

Was dat wat wat lastiger.

That was a bit more difficult.

Dus ik heb dat gewoon weggehaald.

So I just removed that.

Dat liep niet altijd even goed.

That didn't always go very well.

Ja daar zat gewoon even de techniek in de weg.

Yes, the technology was just in the way for a moment.

Ja online gezien wel.

Yes, I have seen it online.

Maar ik heb wel als iemand nu nieuw is bij mij.

But I do have someone who is new to me now.

En die krijgt bijvoorbeeld een boeket van hem toegestuurd.

And for example, she receives a bouquet sent to her by him.

Dan krijgt hij een kaartje van oh dit is Wikiflower.

Then he gets a card saying oh this is Wikiflower.

En voor je eerste bestelling krijg je een korting zeg maar.

And for your first order, you get a discount, let's say.

Ja leuk.

Yes, nice.

Dus je bent eigenlijk continu bezig met marketing automation.

So you are actually continuously working with marketing automation.

Continu bezig met je klantenbestand.

Continuously working on your customer base.

Je probeert klantenherbestellingen te laten doen.

You are trying to get customers to place repeat orders.

Contracten te laten verlengen.

To have contracts extended.

Ik neem aan dat je daar ook alle resultaten van monitoort.

I assume that you also monitor all the results there.

Ja klopt ja.

Yes, that's correct.

Ja dat in principe zeg maar.

Yes, that's essentially what I'm saying.

Bij die mailing provider kun je gewoon zien wat de resultaten zijn geweest over een bepaalde periode.

With that mailing provider, you can simply see what the results have been over a certain period.

Maar ik hou dat zelf dan wel wat ouderwets gewoon bij in een soort Excel sheet.

But I keep that myself a bit old-fashioned in a kind of Excel sheet.

Dus per maand kijk ik van joh hoe hebben ze het nu gedaan.

So each month I look at how they did it now.

En kan ik iets beter doen.

And can I do something better?

En kan ik iets toevoegen of weghalen.

And can I add or remove something?

Maar hoe werkt dat nou in praktijk?

But how does that work in practice?

Want je hebt het over een mailing provider.

Because you are talking about a mailing provider.

Ja.

Yes.

Wat is een mailing provider?

What is a mailing provider?

Ja Sendinblue heb ik dan bijvoorbeeld.

Yes, I have Sendinblue, for example.

Ik weet ook niet precies hoe je zoiets noemt.

I don't exactly know what you call something like that either.

Maakt ie?

Does he?

Je hebt verschillende dingen.

You have different things.

Je hebt natuurlijk Mailchimp.

Of course, you have Mailchimp.

Ik weet niet of je dat kent.

I don't know if you know that.

Mailchimp ken ik wel.

I'm familiar with Mailchimp.

Een soortgelijke Mailchimp.

A similar Mailchimp.

Ik heb Sendinblue gebruik ik dan.

I use Sendinblue then.

Die is dan gekoppeld aan mijn website.

That is then linked to my website.

En ook via weer een tussenpartij die dan wat extra data mee stuurt zeg maar.

And also through yet another intermediary who then sends some extra data along, so to speak.

Het is niet dat je website automatisch zo'n einddata mee stuurt.

It's not that your website automatically sends along such end dates.

Maar je hebt bijvoorbeeld een tussenpartij Integrately.

But you have an intermediary party, Integrately, for example.

Die stuurt dan extra data door.

That then sends extra data.

Zoals zo'n einddatum en andere gegevens.

Like such an end date and other details.

Ja eigenlijk contract data.

Yes, actually contract data.

Ja precies ja.

Yes exactly yes.

De data uit jouw klantenbestand.

The data from your customer database.

Je CRM systeem.

Your CRM system.

Ja type product enzo.

Yes, type of product and so on.

Dus dan weet ik heel erg goed van oh deze persoon heeft alleen dit besteld.

So then I know very well that oh this person has only ordered this.

En deze persoon heeft nog kans om dit product te kopen zeg maar.

And this person still has a chance to buy this product, so to speak.

Had jij nou zelf alle kennis van de verschillende tools die je hiervoor nodig hebt?

Did you have all the knowledge of the different tools you need for this yourself?

Of ben je dat gaan uitzoeken?

Or did you go find that out?

Of heb je daar iemand voor ingehuurd?

Or did you hire someone for that?

Hoe heb je die kennis vergaard?

How did you acquire that knowledge?

Want het is eigenlijk een netwerk van oplossingen wat jij gebruikt.

Because it is actually a network of solutions that you use.

Je eigen website.

Your own website.

Een payment tool.

A payment tool.

Een integratie tool.

An integration tool.

Een verzend tool van e-mail.

A shipping tool for email.

Enzovoorts.

And so on.

Ja.

Yes.

Nee.

No.

Dat heb ik op Google of op YouTube of dat soort dingetjes uitgezocht zeg maar.

I researched that on Google or on YouTube or those kinds of things, so to speak.

Dus dan eigenlijk je loopt tegen een soort probleem aan.

So then you actually run into a kind of problem.

Dus je wilt eigenlijk graag een e-mail sturen voordat iemand zijn contract afloopt.

So you actually want to send an email before someone's contract expires.

Maar dat kan niet automatisch in WooCommerce.

But that can't be done automatically in WooCommerce.

Dus vanuit mijn website kan dat niet automatisch.

So, it can't be done automatically from my website.

Dus dan ga je eigenlijk op zoek naar waarmee kan dat dan wel zeg maar.

So you're actually looking for what could work instead, so to speak.

Dus dan kom je uit oh ja misschien kan dat wel via zo'n mailing provider.

So then you realize, oh yes, maybe that is possible through a mailing provider.

Ja dat kan eigenlijk ook niet automatisch.

Yes, that actually can't be done automatically either.

Dus ga je eigenlijk op zoek van joh is er een manier om meer data door te sturen.

So you are actually looking for a way to send more data.

En dan kom je eigenlijk bij zo'n tussen oplossingen uit van dat integratie.

And then you actually end up with such interim solutions for that integration.

En die zorgt er dan voor dat dat wel allemaal communiceert.

And that ensures that everything communicates well.

Dus eigenlijk vanuit een probleem ja op zoek gaan online.

So basically looking online from a problem, yes.

Maar ja goed dus je moet het maar net ook wel allemaal kunnen vinden en kunnen uitzoeken hè.

But yes, well, you just have to be able to find and figure it all out, right?

Ja.

Yes.

Ik kan me ook voorstellen dat er ondernemers zijn die niet direct weten hoe ze dat precies moeten uitvinden.

I can also imagine that there are entrepreneurs who do not immediately know how to figure that out.

Die moeten dan maar naar een online marketingbureau gaan.

They should just go to an online marketing agency.

Ja.

Yes.

Maar zo'n online marketingbureau kan aan jou niet veel verdienen hoor ik zo.

But I hear that such an online marketing agency can't earn much from you.

Nee ja.

No yes.

Jij weet het allemaal zelf.

You know it all yourself.

Nou ik heb wel een keertje een iemand ingeschakeld die met me mee heeft gekeken zeg maar.

Well, I once had someone assist me who took a look with me, so to speak.

Dus je hebt wel even geprobeerd met externe expertise.

So you have tried using external expertise for a while.

Ja ik dacht kijk het is niet mijn ik heb zeg maar met mijn master marketing heb ik geen hands-on ervaring gekregen zeg maar.

Yes, I thought, look, it's not mine; I didn't get hands-on experience with my master's in marketing, so to speak.

Je krijgt helemaal geen praktische dingen zoals oh dit is een stappen van hoe je Google Ads gebruikt.

You don't get any practical things like, oh, this is a step-by-step guide on how to use Google Ads.

Of dit is een stappen van hoe je Facebook Ads gebruikt.

Or this is a step-by-step guide on how to use Facebook Ads.

Dus ik dacht eigenlijk dat als ik iemand in zou huren die wel die achtergrond had.

So I actually thought that if I hired someone who had that background.

En dat wel vanuit zijn opleiding heeft meegekregen en al jaren in een online marketingbureau werkt.

And that he has gained from his education and has been working for years in an online marketing agency.

Dat die mij heel veel extra informatie kon geven.

That he could give me a lot of extra information.

Maar dat was eigenlijk helemaal niet het geval.

But that was actually not the case at all.

Daar kwam eigenlijk helemaal niet ja veel extra informatie voor mij naar voren.

Actually, no additional information really came forward for me.

Dus dan dacht ik nou dan laat ik dat gewoon vallen.

So then I thought, well I'll just let that go.

En dan was het wel fijn dat iemand een keertje mee heeft gekeken.

And then it was nice that someone took a look at it for once.

Maar daar maak ik ja verder geen gebruik meer van.

But I don't make use of that anymore.

Je dacht ik doe het zelf wel.

You thought I’ll do it myself.

Ja dat dacht ik inderdaad ja.

Yes, I thought that indeed.

Ben jij bekend met custom audiences?

Are you familiar with custom audiences?

Ja je bedoelt in Facebook dan?

Yes, you mean on Facebook then?

Ja LinkedIn heb je ze ook he.

Yes, you have them on LinkedIn too, right?

Maar ik denk dat jouw doelgroep Facebook is denk ik meer passender bij jou bij jouw type business.

But I think your target audience is more suited to Facebook given your type of business.

Ja.

Yes.

Dus op basis van interesses bedoel je dan en dat soort dingen groep maken.

So you mean creating a group based on interests and those kinds of things.

Ja je kunt in Facebook als ik goed geïnformeerd ben.

Yes, you can on Facebook if I am well informed.

Daar kun je tegen vertellen van joh hey kijk dit zijn de e-mailadressen van mijn huidige klanten.

You can tell them, hey look, these are the email addresses of my current clients.

Dan zoeken ze daar de profielen bij van die klanten die als ze dan ook Facebook hebben.

Then they look for the profiles of those customers who also have Facebook.

Dus ik ga niet in de podcast mijn e-mailadres noemen.

So I'm not going to mention my email address in the podcast.

Maar Patrick.jordens at bladibla.nl.

But Patrick.jordens at bladibla.nl.

Dat laden ze erin.

They load it in.

En als ik datzelfde adres gebruik op Facebook.

And if I use the same address on Facebook.

Dan weten ze oh ik heb hier zijn profiel.

Then they know oh I have his profile here.

En hij is ook klant bij in dit geval Weekly Flower.

And he is also a customer at Weekly Flower in this case.

Ja je kan lookalike audiences maken.

Yes, you can create lookalike audiences.

Ja klopt ja.

Yes, that's right.

Dus je kunt echt audiences aanpakken.

So you can really address audiences.

Dus je kan dan zeggen van nou doe mij alle mensen die op Patrick.jordens lijken.

So you can then say, well, give me all the people who look like Patrick Jordens.

Want dat is ook mijn klant.

Because that is also my client.

Ja.

Yes.

Gebruik je dat?

Are you using that?

Ik heb het wel een tijdje gebruikt.

I have used it for a while.

Maar bij mij werkte het niet zo goed die lookalike groepen zeg maar.

But it didn't work so well for me, those lookalike groups, so to speak.

Dus dat was niet voor mij niet het juiste recept zeg maar.

So that wasn't the right recipe for me, so to speak.

Maar misschien voor andere bedrijven kan dat wel goed werken.

But maybe that can work well for other companies.

Ja.

Yes.

Het levert er niet de beste respons op bij jou.

It doesn't get the best response from you.

Nee je kan natuurlijk dan zeg maar dat soort groepen kan je op allerlei manieren vormen.

No, you can of course say that you can form those kinds of groups in various ways.

Dus je kan inderdaad een e-mailadres opgeven van je klanten zelf.

So you can indeed provide an email address of your own customers.

Maar je kan ook een groep maken.

But you can also create a group.

Bijvoorbeeld van alle klanten die voor een bepaalde tijd op je website zijn geweest.

For example, from all the customers who have visited your website for a certain period of time.

Of voor een bepaalde.

Or for a certain one.

Dus bijvoorbeeld stel je voor iemand.

So for example, imagine someone.

Iedereen die langer is dan drie minuten op je website.

Everyone who spends longer than three minutes on your website.

Die kan je dan ook een lookalike groep van maken.

You can also create a lookalike group from that.

En dan kan je een beetje kijken dat soort dingen.

And then you can take a look at those kinds of things.

Ja het verschil nog wel eens wat er beter kan werken.

Yes, the difference can sometimes work better.

En voor mij werkte die lookalike groepen eigenlijk helemaal niet zo goed.

And for me, those lookalike groups didn't really work that well at all.

Maar hoe weet je dan.

But how do you know then?

Wie de mensen zijn die langer dan drie minuten op je website zijn.

Who the people are that stay on your website for more than three minutes.

Ja dat meet Google Analytics denk ik.

Yes, I think Google Analytics measures that.

Of Facebook zelf.

Of Facebook itself.

Facebook Ads meet dat gewoon zelf denk ik door.

I think Facebook Ads just does that itself.

Via Google Analytics wel.

Via Google Analytics, yes.

Met een pixel.

With a pixel.

Weet je.

You know.

Wat een technologie he.

What technology, huh?

En als je dan bedenkt dat degenen die je website bezoekt.

And when you consider that those who visit your website.

In het algemeen.

In general.

Mensen die hun website bezoeken.

People who visit their website.

Die hebben vaak toch niet echt een idee.

They often don't really have an idea.

Dat ze op die manier bekeken worden.

That they are viewed that way.

Ja en toch ook weer wel.

Yes, and yet also not really.

Het is natuurlijk soms wel veel in het nieuws.

It is of course sometimes quite a lot in the news.

Dat bespreking.

That discussion.

Dat besproken topic denk ik.

I think that discussed topic.

Dat mensen het gevoel hebben dat ze overal worden bekeken online.

That people feel like they are being watched everywhere online.

Ja.

Yes.

Nee ja dat is natuurlijk ook zo.

Yes, that's true as well.

En ja als je zelf marketing bedrijft.

And yes, if you do marketing yourself.

Of je bent ondernemer die marketing inzet.

Or you are an entrepreneur who uses marketing.

Dan is dat eigenlijk heel normaal.

Then that is actually very normal.

Maar gemiddelde mensen vinden het misschien juist wel een beetje indringend.

But average people might actually find it a bit intrusive.

Als je overal gevolgd kan worden.

If you can be tracked everywhere.

Ik heb het zelf niet.

I don't have it myself.

Maar ik kan me dat wel voorstellen.

But I can imagine that.

Maar goed uiteindelijk klikken we natuurlijk als internetbezoeker.

But well, in the end we do click as internet visitors.

Op van alles.

On everything.

Om het maar te kunnen hebben.

Just to be able to have it.

Je klikt overal op advertenties.

You click on advertisements everywhere.

En op websites.

And on websites.

Waar je content tot je kunt nemen.

Where you can consume content.

En je geeft dan toestemming om van alles te doen.

And you then give permission to do anything.

En mensen klikken dan.

And people click then.

Mensen lezen de voorwaarden niet.

People do not read the terms and conditions.

Dus die lezen vaak niet een cookie melding.

So they often don't read a cookie message.

Of iets dergelijks.

Or something like that.

Ze klikken gewoon.

They just click.

Ja hoor doe maar accepteren.

Yes, go ahead and accept it.

Dan kan ik verder surfen.

Then I can continue surfing.

Ja je klikt eigenlijk op het meest zichtbare button.

Yes, you actually click on the most visible button.

Zeg maar.

Go ahead.

Dus je kan er ook nog wel een beetje in spelen.

So you can still play around with it a bit.

Als je natuurlijk de ja oké button heel opvallend maakt.

If you make the yes okay button very prominent, of course.

Dan klikken mensen daar natuurlijk sneller op.

Then people naturally click on that faster.

Ja.

Yes.

Om helemaal uit data af te leiden.

To derive completely from data.

Dat dat inderdaad het gedrag is wat mensen vertonen.

That indeed is the behavior that people exhibit.

Als je marketeer bent is het een mooi ding.

If you are a marketer, it's a nice thing.

En als je een onderneming hebt.

And if you have a business.

En het werkt voor je.

And it works for you.

Is het natuurlijk ook fantastisch.

It is of course also fantastic.

En ja zoveel klanten die je hebt geworven is.

And yes, that is how many customers you have acquired.

Ik neem daar wel mijn petje voor af hoor.

I take my hat off to that.

Celeste.

Celeste.

Nou dankjewel.

Well, thank you.

Gebruik je je klantdata ook voor andere inzichten.

Do you also use your customer data for other insights?

Dan die met een sales doelstelling.

Then that with a sales objective.

Bijvoorbeeld ook om te zien wat je klanten graag bestellen.

For example, also to see what your customers like to order.

En hoe je je voorraad moet inrichten.

And how you should organize your inventory.

Nee ik gebruik het voor de rest nergens voor eigenlijk.

No, I don’t actually use it for anything else.

Ik heb ook.

I have too.

Een voorraad.

A stock.

Dus dat maakt het allemaal een stukje makkelijker.

So that makes it all a bit easier.

Ik bestel mijn bloemen echt op aantal.

I really order my flowers by the number.

Dus ik heb niet.

So I don't have.

Ik loop daarin geen risico of iets dergelijks.

I am not taking any risks or anything like that.

Dus nee.

So no.

Oh dat is wel handig.

Oh, that is quite handy.

Dus je houdt geen voorraad aan.

So you don't keep any inventory.

Nee ik ben niet zoals een normale bloemist zeg maar.

No, I'm not like a normal florist, so to speak.

Dus stel je voor ik heb een bezorging op woensdag.

So imagine I have a delivery on Wednesday.

Jij hebt een bezorging op woensdag.

You have a delivery on Wednesday.

Dan bestel ik de bloemen op maandagavond.

Then I will order the flowers on Monday evening.

Dan komen ze op dinsdag bij mij op locatie binnen.

Then they will arrive at my location on Tuesday.

Dan gaan we ze schikken.

Then we will arrange them.

En dan worden ze de volgende dag bezorgd.

And then they are delivered the next day.

Dus dat is echt op bestelling.

So that's really made to order.

Er blijft niks over.

Nothing is left.

Er zijn geen andere inzichten.

There are no other insights.

Die je uit je klantdata zou kunnen halen.

That you could extract from your customer data.

Ja ik zou niet weten hoe ik dat op dit moment zou kunnen gebruiken.

Yes, I wouldn't know how I could use that at the moment.

Nee.

No.

Oké.

Okay.

Heb jij als laatste nog goede tips voor MKB ondernemers.

Do you have any good tips for SMEs as a final thought?

Die serieus aan de slag willen met online marketing binnen hun organisatie.

Those who seriously want to work on online marketing within their organization.

Waar begin je bijvoorbeeld altijd eerst mee?

What do you always start with first, for example?

Ja ik zou altijd starten om data inzichtelijk te maken van je website.

Yes, I would always start by making the data of your website clear.

Dus Google Analytics te installeren.

So to install Google Analytics.

Nu Google Analytics 4.

Now Google Analytics 4.

Mocht je dat niet hebben.

If you don't have that.

Dat is denk ik de belangrijkste start.

I think that is the most important start.

En dan zou ik kijken naar wie is mijn doelgroep.

And then I would look at who my target audience is.

En waar kan ik die doelgroep vinden.

And where can I find that target audience?

Ja zoals we het eerder hadden besproken.

Yes, as we discussed earlier.

Ik zei voor je hebt een jonge doelgroep.

I said you have a young target audience.

Kun je die ergens anders vinden dan een oude doelgroep.

Can you find that somewhere else than an old target group?

En nadat je je doelgroep hebt bepaald.

And after you have defined your target audience.

Zou ik kijken van joh welke kanalen wil ik inzetten.

I would look at which channels I want to use.

En dat kan afhankelijk zijn van de doelgroep.

And that can depend on the target audience.

Maar ook ja wat voor capaciteiten heb je zelf.

But also yes, what kind of abilities do you have yourself?

Heb je zelf bijvoorbeeld iemand die heel lekker schrijft.

Do you, for example, know someone who writes very well?

Dan kan je misschien wel een leuke blog starten.

Then you might be able to start a nice blog.

En vanuit daar proberen e-mails te gaan werven.

And from there, try to recruit emails.

En volop e-mail marketing te gaan zitten.

And dive into email marketing.

Maar heb je juist iemand.

But do you have someone right?

Die leuk filmpjes kan maken.

That can make fun videos.

Kan je misschien wel veel beter op Instagram.

Maybe you can do much better on Instagram.

Gaan zitten.

Sit down.

En als je je media hebt gekozen.

And once you have chosen your media.

Zou ik zorgen dat je daarna je website.

Would I make sure that you have your website afterwards?

Op orde is dat mensen ook echt.

Everything is really in order.

Ja actie gaan ondernemen zeg maar.

Yes, taking action, so to speak.

Dus een goede landingspagina.

So a good landing page.

Waarbij je klant ook ziet van joh waarom moet ik bij dit bedrijf zijn.

Where your customer also sees, like, why should I be with this company?

En wat kunnen ze mij bieden.

And what can they offer me?

En ja makkelijk te navigeren.

And yes, easy to navigate.

Dus ik zou een beetje dat stappen.

So I would take a bit of that step.

Ja het is natuurlijk.

Yes, it is natural.

Heel lastig.

Very difficult.

Heel jammer laat ik het zo zeggen dat.

Very unfortunate, let me put it this way.

Als je alles aan de voorkant goed hebt ingericht.

If you have everything set up well at the front.

En je haalt kopers naar je website toe.

And you attract buyers to your website.

Klanten naar je website toe.

Customers to your website.

Of dat nou consumenten zijn of zakelijke klanten.

Whether they are consumers or business customers.

En ze komen daar.

And they arrive there.

En je verliest ze doordat.

And you lose them because of that.

Het heel moeilijk te vinden is waar ze naartoe moeten.

It is very difficult to find out where they need to go.

Dus je moet zorgen dat je.

So you have to make sure that you.

De pagina waar ze komen dat ze daar makkelijk kunnen bestellen.

The page where they come that they can easily order there.

Makkelijk klant kunnen worden.

Easy to become a customer.

Ja precies en ze moeten ook de meerwaarde van je kunnen inzien.

Yes exactly, and they also need to recognize the added value of your abilities.

Dus dat ze op je pagina komen en gelijk denken van.

So that they come to your page and immediately think of.

Oh ja dit is een tof product.

Oh yes, this is a cool product.

En dan makkelijk er doorheen gaan.

And then easily get through it.

En die aankoop ook echt kunnen voltooien.

And really be able to complete that purchase.

En als je natuurlijk meer aan bedrijven levert.

And if you naturally supply more to companies.

Dan hoeft het niet per se een verkoop te zijn.

Then it doesn't necessarily have to be a sale.

Maar kan bijvoorbeeld ook een contactformulier invullen zijn.

But it can also be filling out a contact form, for example.

Als ze als einddoel zeg maar.

If they say as the end goal.

Maar ook dat moet makkelijk bedoeld zijn.

But that should also be meant to be easy.

De gebruikerservaring moet waarschijnlijk gewoon goed zijn.

The user experience just needs to be good.

Ja.

Yes.

En fijn. Ik vond het echt heel erg leuk.

And nice. I really enjoyed it a lot.

Om dit gesprek met jou te voeren.

To have this conversation with you.

Jij bent een digital native zoals ik dat dan maar zeg.

You are a digital native, as I might say.

Jij kan je tijd niet herinneren dat er geen internet was.

You cannot remember the time when there was no internet.

Ik wel.

I do.

Dat zegt iets over mijn leeftijd.

That says something about my age.

Maar wat ik mooi vind om te zien.

But what I find beautiful to see.

Is dat je.

Is that you?

Echt vanuit een digitale mindset denkt.

Really thinks from a digital mindset.

En jezelf er ook in verdiept hebt.

And you have also immersed yourself in it.

Welke tools heb ik nodig.

What tools do I need?

Om tot mijn doelstelling te komen.

To achieve my objective.

Dus ja ik denk dat de luisteraar.

So yes, I think that the listener.

Daar echt zijn voordeel mee kan doen.

That can really benefit from it.

Dat zijn soms niet mensen.

Sometimes those are not people.

Die dat allemaal zomaar gevonden hebben.

Those who have just found all that.

We zullen in de beschrijving van de podcast.

We will be in the description of the podcast.

Zullen we wat links delen.

Shall we share some links?

En ja ik denk dat hier echt hele mooie lessen in zitten.

And yes, I think there are truly beautiful lessons in this.

Voor de luisteraar.

For the listener.

Dus ik wil jou hartelijk bedanken.

So I want to thank you sincerely.

Dat je dit hebt willen delen.

That you wanted to share this.

En jou wil ik ook bedanken voor het luisteren.

And I want to thank you for listening as well.

Dit was The Digital Garden.

This was The Digital Garden.

The Digital Garden.

The Digital Garden.

Like en subscribe.

Like and subscribe.

Op Spotify.

On Spotify.

En op Instagram.

And on Instagram.

Tot de volgende keer.

Until next time.