Jak kultura organizacyjna wpływa na zespół, managerów i organizacje? #99

Iwona Borawska

Iwona Borawska

Dzielę się z Tobą wiedzą i doświadczeniem, konkretnymi narzędziami pomocnymi przy rozwoju działów handlowych.

I share with you my knowledge and experience, specific tools helpful in the development of sales departments.

Zapraszam Cię do kolejnego odcinka.

I invite you to the next episode.

Odcinek 99. Jak kultura organizacyjna wpływa na zespoły, menadżerów i organizacje.

Episode 99. How organizational culture impacts teams, managers, and organizations.

Dziś odcinek o Yeti. Wszyscy słyszeli, ale nikt nie widział, a większość z nas doświadcza skutków.

Today an episode about the Yeti. Everyone has heard of it, but no one has seen it, and most of us experience the effects.

Mowa o kulturze organizacyjnej.

It is about organizational culture.

I zaczniemy od tego, czym w ogóle jest ta kultura organizacyjna i jaki ona ma wpływ na biznes, na menadżerów i na samych pracowników.

And we will start with what organizational culture actually is and what impact it has on business, on managers, and on the employees themselves.

Potem przejdziemy do siedmiu fundamentów, a na koniec opowiem Wam, co Wy jako menadżerowie możecie zrobić, aby ją poprawiać i usprawniać.

Then we will move on to the seven fundamentals, and finally, I will tell you what you as managers can do to improve and streamline it.

Zapraszam.

I invite you.

Cześć, witajcie w kolejnym odcinku podcastu Budowanie Skutecznych Zespołów.

Hello, welcome to another episode of the podcast Building Effective Teams.

Dziewięćdziesiąt dziewięć.

Ninety-nine.

Nic więcej nie powiem, ale niespodzianka będzie już za tydzień.

I won't say anything more, but the surprise will be in a week.

Dziś natomiast porozmawiamy o kulturze organizacyjnej.

Today we will talk about organizational culture.

To taki bardzo ważny dla mnie temat i myślę, że bardzo na czasie.

It's a very important topic for me and I think it's very timely.

Jako dyrektor HR bardzo często spotykamy się w firmach, które odwiedzamy z różnymi zjawiskami.

As an HR director, we often encounter various phenomena in the companies we visit.

Zaczynając od frustracji pracowników, brakiem chęci rozwoju, ale też widzimy czasami wypalenie, czy też sytuacje, które są związane z mobbingiem.

Starting with employee frustration, a lack of desire for development, but we also sometimes see burnout or situations related to bullying.

I właśnie za tymi wszystkimi rzeczami stoi coś, co się nazywa kultura organizacyjna.

And behind all these things stands something called organizational culture.

W wypadku niektórych rzeczy, które wymieniłam, to jest to po prostu niewłaściwa kultura organizacyjna.

In the case of some of the things I mentioned, it is simply an inappropriate organizational culture.

Czym w ogóle ona jest?

What is it at all?

Tak najprościej ujmując, bo nie jest to proste zjawisko, nie jest to prosta definicja.

In simple terms, because it is not a simple phenomenon, it is not a simple definition.

Natomiast chciałabym dzisiaj w takim najprostszym na świecie ujęciu Wam powiedzieć, to jest zbiór przekonań, wartości, zasad,

However, I would like to tell you today, in the simplest way in the world, that this is a collection of beliefs, values, and principles,

które funkcjonują w organizacji i które mówią o tym, co w tej organizacji jest okej, a co nie bardzo.

which function within the organization and indicate what is okay in that organization and what is not really.

Oczywiście wszystko to tworzone jest z góry.

Of course, all of this is created from above.

To nie jest tak, że ja jako pracownik mogę przyjść, tupnąć nogą i wprowadzić swoje zasady.

It's not like I as an employee can come in, stamp my foot, and impose my rules.

To chodzi o te zasady, wartości i przekonania, które w ogóle funkcjonują globalnie w organizacji.

It's about the principles, values, and beliefs that operate globally within the organization.

Z perspektywy organizacji, kultura organizacyjna ma fundamentalne znaczenie.

From the perspective of the organization, organizational culture is fundamental.

Po pierwsze jest to kluczowy czynnik wydarzeń.

First of all, it is a key factor in events.

No bo wyobraźcie sobie, że pracujecie w organizacji, w której jest słaba kultura organizacyjna, jest frustracja, jest demotywacja.

Just imagine that you work in an organization where there is a poor organizational culture, frustration, and demotivation.

Tam nie ma takiej, wiecie, ani wydajności, ani chęci pracy.

There is neither such efficiency nor willingness to work there, you know.

Generalnie jest tak, że ludzie pracują trochę wolniej, nie robią tego intencjonalnie.

Generally, it is the case that people work a bit slower, they do not do this intentionally.

Natomiast jeżeli jesteśmy sfrustrowani, jeżeli jesteśmy niewłaściwie traktowani, to jakoś robota nam się w rękach nie pali.

However, if we are frustrated, if we are being mistreated, then somehow the work doesn't seem to burn in our hands.

Kolejna rzecz to z perspektywy organizacji.

Another thing is from the organization's perspective.

Te zasady wynikające z kultury organizacyjnej, one wprowadzają pewien jasny kodeks tego, co jest, a co nie jest oczekiwane.

These rules stemming from the organizational culture introduce a clear code of what is, and what is not, expected.

I też wprowadzają jasną informację o oczekiwaniach.

And they also provide clear information about expectations.

Znaczy, czego ta organizacja ode mnie, jako od Iwony Borawskiej, oczekuje.

It means, what does this organization expect from me as Iwona Borawska.

No i ostatni element, z perspektywy organizacji bardzo ważne jest to, że pomaga budować zaufanie wewnątrz.

And the last element, from the organization’s perspective, is that it helps to build trust internally.

Z perspektywy menadżera.

From the manager's perspective.

To jest też ta perspektywa druga.

This is also the second perspective.

Kultura organizacyjna pomaga zaangażować zespół.

Organizational culture helps engage the team.

Jeżeli ludzie mają poczucie bezpieczeństwa, jeżeli znają oczekiwania, jeżeli wiedzą, czego my jako firma, co my dajemy i czego my chcemy od tego pracownika,

If people have a sense of security, if they know the expectations, if they understand what we as a company provide and what we want from that employee,

to to jest angażujące, tacy ludzie chętniej wykonują swoje zadania.

It is engaging, such people are more willing to perform their tasks.

Poza tym, to bardzo ułatwia zarządzanie takim zespołem.

Besides that, it greatly facilitates managing such a team.

Jeżeli ja zarządzam zespołem.

If I manage a team.

Który się czuje bezpiecznie, który się czuje fajnie, który czuje, że jest w właściwym miejscu, to to zarządzanie wcale nie wymaga ode mnie dużego wysiłku.

Who feels safe, who feels good, who feels he is in the right place, this management does not require much effort from me at all.

Ja nie muszę pracować nad moralami tego zespołu, ja nie muszę pracować nad tym, żeby były przestrzegane zasady, ja nie muszę stosować nadmiernej kontroli, no bo ja wiem, że mogę ufać i mogę spokojnie wykonywać inne zadania, nie muszę za głęboko wchodzić w zespół.

I don't have to work on the morals of this team, I don't have to work on ensuring the rules are followed, I don't have to impose excessive control, because I know that I can trust and can calmly perform other tasks, I don't need to get too deeply involved with the team.

I kolejna rzecz.

And another thing.

To jest bardzo ważne z perspektywy procesów rekrutacyjnych.

This is very important from the perspective of recruitment processes.

Jeżeli jest dobra kultura organizacyjna, takie rekrutacje najzwyczajniej na świecie są proste.

If there is a good organizational culture, such recruitments are simply easy.

Ale są też rzeczy, które wspierają samych pracowników, jeśli chodzi o kulturę organizacyjną.

But there are also things that support the employees themselves when it comes to organizational culture.

Jeżeli ta kultura organizacyjna jest taka, że ja wiem, czego mogę się spodziewać, to znaczy idę dzisiaj do pracy i ja wiem, że tak samo jak wczoraj było miło, tak samo i dzisiaj będzie miło.

If the organizational culture is such that I know what to expect, it means I'm going to work today and I know that just like yesterday it was nice, today it will be nice as well.

Że nie będzie tak, że mój szef ma dzisiaj zły dzień, to się na mnie wydrze.

It won't be the case that my boss has a bad day today and shouts at me.

Więc ja mam poczucie bezpieczeństwa.

So I have a sense of security.

Ja wiem, jakie zadania muszę wykonywać i jakie cele realizować, żeby nikt mnie nie wywalił, prawda?

I know what tasks I need to perform and what goals I need to achieve so that no one throws me out, right?

Ja wiem o tym, czego się ode mnie spodziewa.

I know what is expected of me.

I to jest bardzo ważne, dlatego że to buduje moje poczucie bezpieczeństwa w organizacji.

And this is very important because it builds my sense of security in the organization.

Ale też buduje atmosferę.

But it also builds the atmosphere.

To, że my jako ludzie sobie ufamy.

That we, as people, trust each other.

I to wam muszę opowiedzieć.

And I have to tell you this.

Taką ciekawą historię.

Such an interesting story.

Lata świetlne temu pracowałam w pewnej instytucji.

Light years ago, I worked in a certain institution.

I to było niesamowite, ponieważ ja tam przeżyłam zmiany zarządu.

And it was amazing because I experienced a change of management there.

I organizacja, która była wyjątkowo otwarta, wyjątkowo transparentna, wyjątkowo fajna kultura organizacyjna.

And the organization that was exceptionally open, exceptionally transparent, with an exceptionally cool organizational culture.

Prezes jak wchodził do firmy, to zawsze ja pracowałam na recepcji wtedy.

When the president came into the company, I always worked at the reception then.

Zawsze podchodził, zagadywał, co słychać, ile razy wiedział, że miałam egzamin.

He always approached, chatted, asking what’s new, how many times he knew I had an exam.

Wtedy studiowałam jeszcze, to przychodził pytać się następnego dnia, jak poszło.

At that time I was still studying, he would come and ask the next day how it went.

Generalnie była taka kultura, że naprawdę ci ludzie byli zespoleni ze sobą.

In general, there was a culture where those people were truly connected to each other.

Natomiast w chwili, kiedy pojawił się nowy zarząd, nie zdajecie sobie sprawy, jak wyglądała praca.

However, at the moment the new management appeared, you have no idea what the work was like.

To znaczy nagle wszystkie drzwi w pokojach zaczęły być zamykane.

That means suddenly all the doors in the rooms began to close.

Kiedyś to w ogóle sytuacja nie do pomyślenia.

Once, this was an absolutely unthinkable situation.

Nikt by nie wpadł, nawet jeżeli miał potrzeby pogadania z kimś.

No one would think of it, even if they felt the need to talk to someone.

Nikt nie czuł potrzeby zamykania.

No one felt the need to close.

A tu nagle drzwi się zaczęły zamykać.

And then suddenly the doors started closing.

Zaczęła się pojawiać taka niefajna sytuacja.

A not-so-nice situation started to emerge.

Mało tego, to taki żart nawet chodził.

Moreover, there was even a joke about it.

Ja już stamtąd odeszłam.

I already left there.

Natomiast tuż po moim odejściu powstał formularz do składania donosów na kolegów.

However, shortly after my departure, a form was created for reporting colleagues.

Jeżeli ktoś widział nieprawidłowości, miał specjalny formularz, mógł taki donos złożyć.

If someone noticed irregularities, they had a special form and could submit such a report.

Była specjalna skrzynka mailowa, ale też i skrzynka na wrzucanie wersji papierowych.

There was a special email inbox, but also a box for submitting paper versions.

I mógł po prostu donieść na kolegę.

He could have just reported on his colleague.

No fantastycznie.

Well, that's fantastic.

Fantastyczne to było, naprawdę.

It was fantastic, really.

Z perspektywy czasu bardzo ciekawe zjawisko menedżerskie.

From the perspective of time, a very interesting managerial phenomenon.

No dobra, to pogadaliśmy o tym, jak to wpływa na organizacje, na menedżerów, na samych pracowników.

Alright, so we've talked about how it impacts organizations, managers, and the employees themselves.

No to trochę jeszcze chciałabym z Wami porozmawiać o tym, że nie zawsze kultura,

Well, I would still like to talk to you a bit about the fact that culture is not always,

którą my jako ludzie widzimy z zewnątrz, ona faktycznie jest taka propracownicza.

Which we, as people, see from the outside, is actually very employee-oriented.

I tutaj ciekawa historia.

And here is an interesting story.

Ja nie tak dawno temu, pozwolę sobie nie wymieniać nazwy, ale na Linkedinie mogliśmy czytać o rozstaniu dosyć znanej organizacji z menedżerką.

Not long ago, I will refrain from mentioning the name, but on LinkedIn, we could read about the separation of a quite well-known organization from its manager.

Otoczka, jaka została zbudowana wokół tego odejścia, to była taka, wiecie, iście lukierkowa-cukierkowa.

The aura that was built around this departure was, you know, truly candy-coated.

Znaczy, że rozwijamy się, idziemy do przodu i w ogóle będzie cudownie, prawda?

It means that we are evolving, moving forward, and it will be wonderful, right?

Natomiast wewnątrz organizacji wszyscy, którzy chociaż kogokolwiek znają,

Meanwhile, within the organization, everyone who knows even anyone,

kto jest w środku, to doskonale wiedzą, jak silna presja jest w tej organizacji,

those who are in the middle know perfectly well how strong the pressure is in this organization,

że są zachowania, które, kurczę, no można by było gdzieś tam podciągnąć pod mobbing,

that there are behaviors that, darn it, could somehow be classified as bullying,

że jest praca w ogromnych nadgodzinach.

that there is work in huge overtime.

To nie jest tak, że ludzie, nie wiem, czasem zostaną chwilę w pracy,

It's not that people, I don't know, sometimes stay at work for a while,

tylko faktycznie jest tak, że ta liczba nadgodzin jest bardzo, bardzo duża.

It's just that the number of overtime hours is very, very large.

Że zdarzają się przekleństwa, że zdarzają się zachowania, które są takie po prostu nieetyczne.

That curses happen, that there are behaviors that are simply unethical.

I wiecie, jak się patrzy na to wszystko, to warto też dodać,

And you know, when you look at all of this, it's also worth adding,

że nie zawsze otoczka, która jest na zewnątrz, jest dokładnie tą samą,

that the exterior shell is not always exactly the same.

która jest prawdziwą kulturą organizacyjną w środku.

which is the true organizational culture inside.

I o tym też warto pamiętać.

And this is also worth remembering.

Dlatego też często, kiedy ja mówię o kulturach organizacyjnych,

Therefore, often when I talk about organizational cultures,

to zawsze zaczynam od tego, żeby zapytać byłych pracowników,

I always start by asking former employees,

co wy sądzicie o tej organizacji, w jakiej atmosferze odeszliście,

What do you think about this organization, in what atmosphere did you leave?

jak o was mówi się wewnątrz organizacji i jak wy o tej organizacji mówicie.

How do people talk about you within the organization and how do you talk about this organization?

Jeżeli jest tak, że ludzie z takich organizacji odchodzą i mówią źle,

If it's the case that people from such organizations leave and speak badly,

to znaczy, że w tej kulturze organizacyjnej tak do końca dobrze się nie dzieje.

It means that in this organizational culture, things are not going very well.

I to, słuchajcie, jest taka prawdziwa kultura organizacyjna.

And this, you see, is a true organizational culture.

Czyli nie tylko to, jaki my marketing wokół siebie stworzymy.

So it's not just about the marketing we create around ourselves.

Nie tylko to, jak my...

Not only how we...

Mówimy PR-owo o tym, jaki to jest biznes,

We talk about what kind of business it is in PR terms,

ale także to, co mówią ludzie, którzy z jakiegoś powodu zeszli z tego statku.

but also what the people say who for some reason have left this ship.

Jest kilka czynników, które kulturę organizacyjną będą definiować

There are several factors that will define the organizational culture.

i chciałam wam opowiedzieć o siedmiu fundamentach, na które ja bardzo zwracam uwagę.

I wanted to tell you about the seven foundations that I pay a lot of attention to.

Pierwszy fundament to jest przywództwo.

The first foundation is leadership.

Firma potrzebuje silnego przywództwa, tak jak statek potrzebuje kapitana.

The company needs strong leadership, just as a ship needs a captain.

Kapitana.

Captain.

Tylko nie potrzebuje mikromanagera.

I just don't need a micromanager.

A siła nie wyraża się w podniesionym głosie.

And strength is not expressed in a raised voice.

Siła to jest poczucie bezpieczeństwa i wzajemny szacunek,

Strength is a sense of security and mutual respect.

ale też bycie z ludźmi w trudnych momentach.

but also being with people in difficult moments.

Pamiętam, jak kiedyś jeden z prezesów, którego byłam mentorką,

I remember how once one of the presidents, whom I was mentoring,

przyjechałam do nich, to był kawał drogi, żeby dojechać,

I arrived at their place, it was quite a long way to get there.

bo to było na północy Polski.

because it was in northern Poland.

I słuchajcie, jak zdążyłam dojechać do firmy, on powiedział,

And listen, as soon as I managed to get to the company, he said,

że niestety musi odwołać spotkanie, że bardzo mnie za to przeprasza.

that unfortunately they have to cancel the meeting, and that they are very sorry for it.

Że oczywiście pokryje koszty tej sesji.

That he will of course cover the costs of this session.

Natomiast on teraz musi zakasać rękawy i zejść z ludźmi na produkcję,

However, he now has to roll up his sleeves and go down to production with the people.

dlatego, że mają problem personalny.

because they have a personnel issue.

Parę osób nie przyszło, a muszą zrealizować duże zamówienie.

A few people didn't come, and they have to fulfill a large order.

I znam kilka firm, które dokładnie w taki sam sposób są zarządzane.

And I know a few companies that are managed in exactly the same way.

Znam firmy, które w trakcie COVID obniżyły wynagrodzenia zarządowi.

I know companies that reduced the salaries of their management during COVID.

Znaczy zarząd podjął decyzję o obniżaniu swoich wynagrodzeń,

It means the management has decided to reduce their salaries.

żeby nie trzeba było ścinać ludziom,

so that people wouldn't have to be executed,

dlatego, że zarząd przeżyłby z tych paru, czy tam parunastu,

because the management would survive on those few, or rather several,

czy nawet paru dziesięciu procent.

or even a few dozen percent.

Natomiast ludzie na dole by po prostu tego nie przeżyli.

However, the people down there would simply not survive it.

I dla mnie styl przywództwa właśnie w czymś takim się przejawia.

And for me, the leadership style is precisely manifested in something like that.

To znaczy, czy ja jako przywódca najpierw myślę o własnym ego,

That means, as a leader, do I first think about my own ego,

czy myślę przede wszystkim o pracownika.

I think primarily about the employee.

I to silne przywództwo przejawia się w odwadze

And this strong leadership manifests itself in courage.

przy podejmowaniu trudnych decyzji.

when making difficult decisions.

Drugi fundament to są wartości.

The second foundation is values.

I tutaj znowu się zatrzymam.

And here I will stop again.

Znam masę firm, które powiesiły sobie na ścianach przepiękne wartości,

I know a lot of companies that have hung beautiful values on their walls,

przygotowane, wiecie, przez działy graficzne.

prepared, you know, by the graphic departments.

I w ogóle to jest tak fantastycznie i tak wygląda,

And in general, it is so fantastic and it looks так

że już nic tak dobrze nie wygląda na tej ścianie, jak owe wartości.

that nothing else looks as good on that wall as those values do.

Tylko ta siła rażenia na ścianie się zaczyna i na ścianie się kończy.

Only this force of impact begins on the wall and ends on the wall.

Mówimy tutaj o szacunku, a tymczasem traktujemy zespół z góry.

We are talking about respect here, and in the meantime, we are treating the team from above.

Mówimy o zaufaniu.

We are talking about trust.

A jest mikromanagement.

And there is micromanagement.

Mówimy o szczerości, a wdrażamy kulturę donosów.

We talk about sincerity, while implementing a culture of snitching.

To nie jest taki styl, który rzeczywiście powinien obowiązywać.

This is not the kind of style that should really apply.

Trzeci fundament to jest struktura organizacyjna.

The third foundation is the organizational structure.

Nie tylko mówi o tym, w jaki sposób jest ona zbudowana,

Not only does it talk about how it is constructed,

czy jest hierarchiczna, jak wiele jest zespołów,

Is there a hierarchy, how many teams are there?

ale przede wszystkim, jeśli chodzi o kulturę organizacyjną,

but above all, when it comes to organizational culture,

struktura mówi nam o przejrzystości.

The structure tells us about transparency.

Czy zespoły mają przestrzeń na współpracę?

Do teams have space for collaboration?

Czy pracując w zespole X, struktura nie utrudnia mi współpracy z zespołem Y?

Does working in team X mean that the structure does not hinder my cooperation with team Y?

Czy na czele każdego z zespołów stoi jakiś lider, jakiś menadżer,

Is there a leader, a manager, at the head of each team?

który właściwie zarządza zespołem?

who actually manages the team?

Czy procesy cross-zespołowe są spójne i wydajne?

Are cross-team processes coherent and efficient?

Temu się przyglądamy, budując kulturę organizacyjną.

We are looking at this while building the organizational culture.

Czwarty fundament to jest komunikacja.

The fourth foundation is communication.

W tym obszarze kluczowych jest kilka kwestii.

In this area, there are several key issues.

Z jednej strony to w jaki sposób przekazywane są informacje wewnątrz organizacji

On one hand, the way information is conveyed within the organization

i czy ci menadżerowie, którzy otrzymują jakieś informacje,

And do those managers who receive any information,

przekazują je dalej do zespołu.

they pass them on to the team.

Dlatego, że komunikacja tak naprawdę najczęściej kuleje w dwóch miejscach w organizacji.

Because communication really most often falters in two areas within the organization.

Po pierwsze kuleje na styku dwóch różnych zespołów.

First of all, it falters at the intersection of two different teams.

Ja nie powiem tamtemu zespołowi, bo przecież od tego nie jest.

I won't tell that team, because that's not what it's for.

Albo nie wpadnę na to, żeby im powiedzieć.

Either I won't come up with telling them.

A drugie miejsce, w którym kuleje komunikacja, to jest na linii menadżer zespół.

The second area where communication is lacking is between the manager and the team.

Bardzo często menadżerowie boją się albo nie potrafią przekazywać informacji do swojego zespołu.

Very often, managers are afraid or unable to communicate information to their team.

Albo więcej, nie mają prawa, bo na przykład dostają informację z góry,

Or more, they have no right, because for example, they receive information from above,

że to jest informacja, której nie wolno przekazywać dalej.

that this is information that must not be passed on.

I słuchajcie, to jest tak, że jeżeli nie ma komunikacji,

And listen, it is like this, that if there is no communication,

to generalnie ludzie mają takie poczucie, że trochę są marionetkami.

Generally, people have the feeling that they are somewhat puppets.

Że mają wykonywać na ślepo polecenia.

That they are to carry out orders blindly.

Że tak naprawdę nie wiedzą po co coś robią, ale mają robić.

That they really don't know why they are doing something, but they have to do it.

I to będzie budowało bardzo silnie kulturę organizacyjną.

And this will strongly build the organizational culture.

Piąty fundament.

The fifth foundation.

Piąty fundament to są ludzie.

The fifth foundation is people.

To jest to, czy otrzymują feedback, czy otrzymują pochwałę.

This is whether they receive feedback or receive praise.

Czy ktokolwiek pracuje nad rozwojem swojego zespołu.

Is anyone working on the development of their team?

Czy jest tak, że ja 20 lat temu...

Is it true that 20 years ago...

20 lat temu, jak przyszłam do tej organizacji,

20 years ago, when I came to this organization,

tak do dzisiaj nic się nie zmieniło.

Yes, nothing has changed until today.

Nikt mi nie dał więcej obowiązków.

No one gave me more responsibilities.

Nikt mi nie dał większych możliwości.

No one gave me greater opportunities.

Nikt mi nie dał szansy na awans.

No one gave me a chance for promotion.

Czy ja mam zapewniony czas na wypoczynek?

Do I have guaranteed time for rest?

I czy jestem sprawiedliwie traktowana na tle zespołu?

And am I being treated fairly compared to the team?

O tym będzie mówiła kultura organizacyjna w kategorii ludzie.

This will be spoken about by organizational culture in the category of people.

Szósty fundament to są narzędzia.

The sixth foundation is tools.

I tu znowu się na chwilę zatrzymam.

And here I will stop for a moment again.

Bardzo często jest tak,

It is very often the case that,

że w organizacjach oszczędza się na narzędziach dla niektórych zespołów.

that organizations save on tools for some teams.

Na przykład część zespołów dostaje super narzędzia,

For example, some teams get great tools,

a inne zespoły nie.

and other teams do not.

Część zespołów, na przykład dział sprzedaży,

Some teams, for example the sales department,

dostaje fajne samochody, dostaje fajne komputery,

I get cool cars, I get cool computers,

ale na przykład ludzie z produkcji od pół roku

but for example, people from production for half a year

mają zepsutą spłuczkę w toalecie, no i trudno.

They have a broken flush in the toilet, so what.

To są rzeczy, które będą gigantycznie miały wpływ

These are things that will have a gigantic impact.

na poziom frustracji.

to the level of frustration.

Wyobraźcie sobie sytuację,

Imagine a situation,

że jesteście handlowcem, który spędza w aucie 8 godzin dziennie.

that you are a salesperson who spends 8 hours a day in the car.

I teraz codziennie wsiada do samochodu,

And now every day she gets into the car.

który ma beznadziejne siedzenie.

which has a hopeless seat.

Wiecie, takie siedzenie, które niestety nie jest dobrze wyprofilowane.

You know, it's that kind of seat that unfortunately isn't well-shaped.

Kurczę, no źle to działa na kręgosłup.

Damn, this is bad for the spine.

Wyobraźcie sobie pracę przez 5 dni w tygodniu,

Imagine working five days a week,

przez kilka tygodni w miesiącu i przez 12 miesięcy w roku.

for several weeks in a month and for 12 months in a year.

To naprawdę jest niewygodne.

It's really uncomfortable.

Naprawdę jest niefajne.

It's really not cool.

Wyobraźcie sobie sytuację księgowego, który ma komputer ciągle się zawieszający.

Imagine a situation where an accountant has a computer that keeps freezing.

Szlak mi nie trafia, no zawiesza mi się,

The path doesn't suit me, it keeps freezing up.

nie jestem w stanie pracować na systemie księgowym,

I am not able to work on the accounting system.

dlatego że non stop muszę resetować komputer,

because I have to constantly reset the computer,

non stop muszę zaczynać wpisywać od nowa.

I have to keep starting to type from the beginning.

Wyobraźcie sobie ludzi, którzy siedzą w pracy biurowej.

Imagine people sitting in an office job.

Asystentki, dział HR, dział administracji

Assistants, HR department, administration department

i siedzą na krzesłach, które nie są nijak wyprofilowane.

They sit on chairs that are not contoured in any way.

To jest kwestia szacunku.

It's a matter of respect.

Albo na przykład wyobraźcie sobie ludzi,

Or for example, imagine people,

którzy nie mają zwykłej lampki przy biurku do tego, żeby mieć dobre oświetlenie.

who do not have a regular desk lamp to provide good lighting.

To przez jeden dzień, przez pół dnia pewnie byłoby spoko.

For one day, half a day would probably be fine.

Natomiast w sytuacji, kiedy pracujemy tak codziennie,

However, in a situation when we work like that every day,

to to po prostu nie jest okej.

It's just not okay.

I ja rozumiem oszczędności, które są w firmie,

I also understand the savings that are in the company,

rozumiem trudną sytuację, jestem w stanie wiele rzeczy zrozumieć,

I understand the difficult situation; I am able to understand many things.

natomiast dla mnie to jest przede wszystkim szacunek,

for me, it is above all respect,

szacunek do ludzi w organizacji.

respect for people in the organization.

To jest to, w jaki sposób my udostępniamy im narzędzia,

This is how we provide them with tools,

czy ułatwiamy im na przykład zakup narzędzi IT,

are we making it easier for them, for example, to purchase IT tools,

które będą usprawniać ich pracę,

that will streamline their work,

które pozwolą, że pewnych rzeczy nie trzeba będzie robić ręcznie.

which will allow certain tasks to be done without manual effort.

Czy kupujemy narzędzia, które usprawniają komunikację.

Are we buying tools that improve communication?

Jeżeli tego organizacja nie robi,

If the organization does not do this,

to to naprawdę nie jest dobre miejsce.

This is really not a good place.

Siódmy fundament, o którym chciałam z wami pogadać,

The seventh foundation that I wanted to talk to you about,

to są relacje, to są relacje z partnerami biznesowymi,

these are relationships, these are relationships with business partners,

z dostawcami, ale też z byłymi pracownikami.

with suppliers, but also with former employees.

To jest bardzo istotny fundament,

This is a very important foundation,

dlatego że często jest tak, że to, co widzimy z zewnątrz,

because often it happens that what we see from the outside,

nie zawsze jest tym, co faktycznie jest w środku.

not always is what it actually is inside.

Pamiętam taką zabawną sytuację, skoro już powiedziałam,

I remember a funny situation, since I brought it up,

że między innymi partnerzy biznesowi, czy dostawcy,

that among others business partners or suppliers,

jak kilka lat temu występowałam w roli,

a few years ago I played the role,

występowałam w roli usługodawcy,

I performed in the role of a service provider.

a w zasadzie jeszcze nie usługodawca,

and basically not yet a service provider,

a raczej kandydata na usługodawcę.

or rather a candidate for a service provider.

Zostałam zaproszona przez pewną organizację

I was invited by a certain organization.

do takiego procesu zakupowego.

to such a purchasing process.

Oni chcieli kupić duży projekt rozwojowy dla siebie.

They wanted to buy a large development project for themselves.

No i podczas rozmowy z menadżerem tejże organizacji,

And during the conversation with the manager of that organization,

oni mocno chcieli, żebym do umowy,

they really wanted me to the contract,

żeby wpisać taki zapis, że w wyniku moich działań coachingowych,

to include a statement that as a result of my coaching actions,

mentoringowych, ja przekażę im, kto jest do zwolnienia,

mentoring, I will tell them who is to be fired,

kto ma najniższe kompetencje menadżerskie,

who has the lowest managerial competencies,

kto w testach wyszedł najsłabiej.

Who performed the weakest in the tests?

No i generalnie podam im konkretne jakieś wskazówki,

Well, I will generally give them some specific instructions.

które oni będą mogli użyć jako argumentów do zwolnienia.

which they will be able to use as arguments for dismissal.

No i nie wiem, czy się domyślacie,

Well, I don't know if you can guess,

ale nie zgodziłam się na coś takiego.

But I did not agree to something like that.

To bardzo mocno odbiega od standardów mojej pracy.

This deviates greatly from the standards of my work.

Natomiast menadżer tejże firmy bardzo mocno próbował,

On the other hand, the manager of that company tried very hard,

próbował na przeróżne sposoby.

he tried in various ways.

Zaczął od szantażu, że nie podpisze umowy,

He started with blackmail, saying that he wouldn't sign the contract.

ale jakoś ten argument niekoniecznie na mnie zadziałał.

But somehow this argument didn't really work on me.

Odpowiedziałam, że jasne szanuję i to jest jego decyzja.

I replied that of course I respect it and that it is his decision.

Później jednak myślę, że ponieważ byliśmy w tym procesie bardzo, bardzo daleko,

Later, however, I think that because we had gone very, very far in this process,

to on z twarzą chyba nie mógł wyjść bez tej umowy.

He probably couldn't go out with that face without this agreement.

W związku z tym zaczął używać podniesionego głosu.

As a result, he began to raise his voice.

A ponieważ to też na mnie nie zadziałało,

And since that didn't work on me either,

to na koniec pojawiły się przekleństwa,

so in the end, there were curses,

żebym sobie K uważała, bo ja tutaj jestem tylko,

so that I should take care, because I am only here,

bardzo mocno było zaakcentowane słowo tylko dostawcą,

the word "only" was emphasized very strongly as the supplier,

no i mam znać swoje miejsce.

Well, I have to know my place.

No i słuchajcie, ta sytuacja wyjątkowo mnie rozbawiła.

Well, listen, this situation particularly amused me.

W tamtym momencie, dobra, słuchajcie, uczciwie wam powiem,

At that moment, alright, listen, I'll honestly tell you,

w tamtym momencie byłam zestresowana.

At that moment, I was stressed.

Przede wszystkim dlatego, że podnosił głos,

First of all, because he raised his voice,

no i zaczął się zachowywać w sposób taki mocno nieetyczny.

And he started behaving in a very unethical way.

Natomiast taki argument, że mam znać swoje miejsce, wiecie,

However, the argument that I should know my place, you know,

prawda jest taka, że ja swoje miejsce raczej znam

The truth is that I know my place pretty well.

i też potrafię przeklnąć jak trzeba.

And I can curse when necessary.

Natomiast mam pewną zasadę, nie uznaję krzyku.

However, I have a certain principle: I do not accept shouting.

Kiedyś wam zresztą powiem dlaczego, ale myślę, że to nie jest jeszcze ten moment.

One day I'll tell you why, but I think it's not the right moment yet.

Natomiast przede wszystkim mam bardzo mocny kręgosłup moralny,

However, above all, I have a very strong moral backbone.

który jest osadzony we mnie i ja silnie się jego trzymam.

which is embedded in me and I hold on to it tightly.

To jest takie moje twarde, moje mocne i zgodne ze mną.

This is something tough for me, something strong and in accordance with me.

W związku z tym nawet jak ktoś bardzo mocno na mnie krzyczy,

In connection with this, even if someone is yelling at me very loudly,

to nie jest w stanie wymusić ode mnie rzeczy,

it cannot force things from me,

na które się zwyczajnie nie zgodzę.

that I simply will not agree to.

No i niestety nie doszło finalnie do podpisania tej umowy.

Unfortunately, the contract was ultimately not signed.

Jeśli dobrze pamiętam, chociaż przyznaję,

If I remember correctly, although I admit,

że to było dosyć dawno temu,

that it was quite a long time ago,

ja po prostu na którymś momencie się wycofałam,

I simply withdrew at some point.

podając rzeczywiście powody dlaczego

providing actual reasons why

i przedstawiając informacje,

and presenting the information,

że niestety, ale w takiej kurze organizacyjnej

that unfortunately, but in such organizational chaos

bardzo trudno jest z mojej perspektywy

It is very difficult from my perspective.

realizować projekt doradczy w ogóle

to implement a consulting project in general

i uważam, że w pierwszej kolejności powinni zadbać

And I think that first and foremost they should take care of.

o zbudowanie nadzoru.

to build supervision.

Zbudowanie wartości i dopiero wtedy odzywać się

Build the value and only then speak up.

do potencjalnych wykonawców.

to potential contractors.

W budowaniu kultury organizacyjnej

In building organizational culture

bardzo ważna jest rola menadżera.

The role of the manager is very important.

Dlatego, że jeżeli jest tak, że na czele organizacji

Because if it is the case that at the head of the organization

stoi osoba, która jest silna albo grupa osób,

there is a person who is strong or a group of people,

która wyznacza nie tak jak trzeba standardy,

which sets standards not as it should be,

to jest tak, że wy nie zawsze będziecie mieć na to wpływ.

It's like this: you won't always have control over it.

Jak ta organizacja w środku będzie wyglądała.

What will this organization look like on the inside?

Natomiast możecie

However, you can

i macie wpływ na to jak wyglądają

And you have an influence on how they look.

wasze zasady w waszym zespole.

your rules in your team.

Ja często powtarzam, że menadżer jest

I often say that a manager is

strażnikiem dbającym o bezpieczeństwo

a guardian ensuring safety

swoich ludzi. To jest dla mnie taka najważniejsza

your people. This is the most important thing for me.

rola menadżera. To zadbajcie o nich.

The role of the manager. So take care of them.

Zadbajcie o komunikację, o wartości,

Take care of communication, of values,

o zasady. Walczcie o narzędzia,

about the rules. Fight for the tools,

o sprawiedliwe traktowanie. Organizacji

about fair treatment. Organization

nie zmienicie. Możecie oczywiście zmienić

You won't change. Of course, you can change.

organizację, ale to nic nie zmieni.

the organization, but it won't change anything.

I tym nostalgicznym trochę akcentem

And with this somewhat nostalgic touch

zapraszam was na małe podsumowanie.

I invite you to a small summary.

Moi drodzy czas na małe podsumowanie dzisiejszego odcinka.

My dear, it's time for a little summary of today's episode.

W zapowiedzi powiedziałam wam, że kultura organizacyjna

In the announcement, I told you that organizational culture

jest jak Yeti. To znaczy wszyscy o niej słyszeli,

It's like the Yeti. It means everyone has heard of it,

tylko, że nikt jej nie widział.

Only, no one has seen her.

I trochę tak jest. To znaczy ta kultura organizacyjna

And it's a bit like that. I mean this organizational culture.

to jest coś, co jest bardzo ulotne

This is something that is very fleeting.

i to jest coś, co przede wszystkim nosimy w serduchu.

And this is something that we carry in our hearts above all.

Jeżeli jesteśmy w miejscu, w którym się dobrze czujemy,

If we are in a place where we feel good,

jeżeli jesteśmy w miejscu, które rzeczywiście jest bliskie

if we are in a place that is truly close

naszym wartościom, jeżeli jesteśmy w miejscu, w którym

to our values, if we are in a place where

cały zespół się dobrze czuje, a nawet jeżeli

the whole team feels good, and even if

już nie jest w tym zespole, bo na przykład decyduje się

he is no longer in this band because, for example, he is deciding to

realizować karierę poza organizacją, bo dostał

to pursue a career outside the organization because he received

inną ciekawą opcję, to też nie jest nic złego.

Another interesting option, that's not bad either.

Natomiast jeżeli w serduchu pozostają fajne, miłe, ciepłe

However, if nice, pleasant, warm feelings remain in the heart.

wspomnienia, to znaczy, że ta kultura organizacyjna

memories, that means that this organizational culture

jest zdrowa. Ja często słyszę o tym, że kultura

She is healthy. I often hear about the fact that culture...

może być silna, a może być słaba.

It can be strong, and it can be weak.

Nie lubię takiego podziału. Znaczy przede wszystkim

I don't like such a division. It means above all...

dla mnie są kultury pozytywne

For me, there are positive cultures.

i są kultury, które działają destrukcyjnie na ludzi.

And there are cultures that act destructively on people.

To, że zbiera się zespół, który

That a team is being formed that

jest dobry, czy tak będziemy popracować po 20 godzin

Is he good, or are we going to work like that for 20 hours?

na dobę, to tam może być silna kultura

In a day, there may be a strong culture there.

organizacyjna, tam może być bardzo silne przywództwo,

organizational, there can be very strong leadership there,

tam mogą być bardzo jasno zbudowane wartości.

There may be very clearly established values there.

Natomiast ta kultura organizacyjna będzie niszczyć

However, this organizational culture will destroy.

ludzi od środka i to nie jest dobra przestrzeń

people from the inside and that is not a good space

i to nie jest dobre miejsce. Jeżeli chcielibyście

And this is not a good place. If you would like to

o tym pogadać, jak zachować się,

to talk about it, how to behave,

co zrobić, jak budować, jak nie budować,

what to do, how to build, how not to build,

a może będziecie mieli jakieś dylematy w stylu

or perhaps you will have some dilemmas in the style of

jestem w miejscu, które jest toksyczne

I am in a place that is toxic.

i chcę to zmienić, to zapraszam Was do kontaktu.

And I want to change this, so I invite you to get in touch.

Możecie wejść na naszą stronę,

You can visit our website,

możecie też odezwać się do mnie na Linkedinie.

You can also reach out to me on LinkedIn.

Chętnie pogadam, chętnie pogadam, chętnie podpowiem,

I'm happy to chat, I'm happy to chat, I'm happy to give suggestions,

co można z tym zrobić. Na pewno część osób

what can be done about it. I'm sure some people

już nie raz skorzysta z tej opcji

I have already used this option more than once.

napisz do Borawskiej, Borawska odpisuje.

Write to Borawska, Borawska is replying.

No dobra, to co? Czas na 3 nowe stanowiska.

Alright, so what now? Time for 3 new positions.

Szukamy specjalistów,

We are looking for specialists,

do spraw trade marketingu, praca jest w Poznaniu,

for trade marketing matters, the job is in Poznań,

szukamy koordynatora marketingu

we are looking for a marketing coordinator

dla firmy z branży opakowań,

for a company in the packaging industry,

praca jest zdalna i szukamy dyrektora produkcji

The job is remote and we are looking for a production director.

do firmy produkującej materiały reklamowe,

to a company producing advertising materials,

a praca jest w Białymstoku.

The job is in Białystok.

Jeżeli któraś z tych firm,

If any of these companies,

któreś z tych ogłoszeń brzmi dla Ciebie

Which of these ads sounds good to you?

interesująco, znajdziesz więcej informacji na naszej

Interestingly, you will find more information on our

stronie internetowej www.hirewise.pl,

website www.hirewise.pl,

natomiast jeżeli w ogóle szukasz pracy,

however, if you are looking for a job at all,

to zachęcam do odwiedzenia i przejrzenia aktualnych ofert.

I encourage you to visit and review the current offers.

Tyle na dzisiaj.

That's all for today.

99 powtórzę to po raz kolejny.

I will repeat this once again.

To jest bardzo ważny dzień dla mnie dzisiaj.

Today is a very important day for me.

Już za tydzień słyszymy się

We'll hear from each other in a week.

z zapowiedzią czegoś nowego, ciekawego.

with the announcement of something new and interesting.

Bardzo Wam dziękuję za dzisiaj.

Thank you very much for today.

Do usłyszenia.

Talk to you later.

Wszystkie prawa zastrzeżone.

All rights reserved.