Gestão Baseada em Valor: A importância da gestão de pessoas na entrega de valor para o cliente.

O tema de hoje, eu cheguei até a pensar, falei com a Nádia,

The theme of today, I even thought about it, I talked to Nádia,

Nádia, vamos deixar essa live para outro dia, porque esse é um tema bem difícil

Nadia, let's postpone this live to another day, because this is a very difficult topic.

e eu mesma tenho enfrentado muitos desafios na Data C com relação a isso.

And I myself have faced many challenges at Data C regarding this.

Gestão baseada em valor, a importância de gestão de pessoas na entrega de valor para o cliente.

Value-based management, the importance of people management in delivering value to the customer.

E, na verdade, entregar valor é algo bem abstrato.

And, in fact, delivering value is something quite abstract.

Então, é um assunto difícil, não é muito falado,

So, it's a difficult subject, not often talked about,

a maioria das empresas não estão pensando

most companies are not thinking

sobre isso, então você que está aí assistindo

About that, then you who are there watching

hoje, você que está acompanhando aí esse conteúdo

Today, you who are following this content.

provavelmente já vai sair na frente

probably already going to be ahead

aí da concorrência, que não é todo mundo que

there goes the competition, not everyone can

pensa sobre esse assunto, que está preocupado

think about this subject, which is worrying

em de fato entregar valor para os seus clientes

in fact, delivering value to your customers

Queria dizer que a gente está disponível

I wanted to say that we are available.

para responder perguntas de vocês

to answer your questions

quem quiser mandar aqui no chat, eu estou de olho

whoever wants to send something here in the chat, I'm keeping an eye on it

então é só mandar aí

so just send it there

no chat que a gente vai tentar responder

in the chat we will try to respond

aqui, né Nádia, não garantimos tudo

here, right Nádia, we don't guarantee everything

mas vamos conseguir

but we will manage

vamos tentar

let's try

passar para vocês o que a gente sabe. Então é isso, vamos começar aí, Nádia. Sejam muito bem-vindos todos e vamos lá.

I'll share with you what we know. So that's it, let's get started, Nádia. Welcome everyone and let's go.

Gente, boa noite, sejam bem-vindos aí novamente. Primeiro a gente queria contar um pouquinho por que a gente escolheu esse tema,

Guys, good evening, welcome back. First, we wanted to share a little bit about why we chose this theme.

como a Juliana falou, um tema difícil, né, assim, e a gente está vivendo esse momento na Data C, né, a gente começou a

As Juliana said, it's a difficult topic, right, and we are living this moment on Data C, right, we started to

comentar sobre entrega de valor aí recente,

comment on recent value delivery,

e tem sido um desafio para nós, assim, um diário,

and it has been a challenge for us, thus, a diary,

então a gente quer, na verdade, compartilhar um pouquinho com vocês

so we actually want to share a little bit with you

de como tem sido esse desafio,

about how this challenge has been,

a gente também está construindo isso,

we are also building this,

então para nós também ainda é um caminho aí a percorrer,

so for us it's still a path to be traveled.

então vou começar perguntando para a Juliana, assim,

So I'm going to start by asking Juliana, like this,

em que momento, porque a Juliana que trouxe muito essa discussão

At what moment, why was it Juliana who brought up this discussion a lot?

para dentro da data C,

to within date C,

e em que momento que ela

and at what moment did she

deu essa virada de chave,

it turned a corner,

que ela percebeu essa importância.

that she realized this importance.

que começou a trazer essas discussões para dentro do nosso time.

that started to bring these discussions into our team.

É, assim, é difícil saber o momento exato que isso começou a vir à tona, assim, para mim.

Yes, it is difficult to know the exact moment that this started to come to light, for me.

Eu acho que deve ter sido em alguma das minhas leituras, em algum dos meus estudos,

I think it must have been in one of my readings, in one of my studies,

mas foi bem marcante para mim quando ficou claro o que dinheiro é, né?

But it was really striking for me when it became clear what money is, right?

Acho que todo negócio que já está estabelecido visa ter lucro, retorno financeiro, enfim.

I believe that any established business aims to make a profit, a financial return, after all.

E aí eu comecei a ver, ficar claro para mim o que dinheiro é.

And then I started to see, it became clear to me what money is.

E dinheiro nada mais é que transferência de valor.

And money is nothing more than a transfer of value.

Então, assim, eu comecei a ver que quando eu vendia o meu produto para alguém

So, I started to see that when I sold my product to someone

que eu não resolvia o problema dele de fato,

that I wasn't actually solving his problem,

aquilo no final das contas se tornava prejuízo para mim.

That ultimately ended up being a loss for me.

Então, eu recebi um dinheiro e, na verdade, não estava gerando valor de volta.

So, I received some money and, in fact, it wasn't generating value back.

E aquilo no final das contas não compensava.

And in the end, it wasn't worth it.

Porque no final das contas ele ficava insatisfeito,

Because in the end he remained dissatisfied,

aquele negócio era desfeito, no final poderia até gerar...

that deal was undone, in the end it could even generate...