Estrategia! Y mandos medios...

Hola nuevamente, Paula Sánchez de aprendamarketing.blogspot y de wow.biz.

Hello again, Paula Sánchez from aprendamarketing.blogspot and wow.biz.

Hoy vamos a hablar sobre los problemas en los mandos medios.

Today we are going to talk about problems in middle management.

En la mayoría de las empresas, la acción se encuentra en el medio.

In most companies, the action is in the middle.

La gerencia fija la estrategia, pero son los mandos intermedios quienes deben traducir las estrategias de su compañía en tácticas.

Management sets the strategy, but it is the middle managers who must translate their company's strategies into tactics.

Los mandos intermedios con frecuencia no están en contacto con el mercado.

Middle managers often are not in touch with the market.

No hay tiempo para bajar al frente. Hay demasiadas reuniones a las que asistir, demasiados documentos de planificación por escribir, demasiado papeleo por atender.

There is no time to go to the front. There are too many meetings to attend, too many planning documents to write, too much paperwork to handle.

Si las familias funcionaran de la misma forma que los negocios, los hijos no recibirían su asignación hasta que presentaran su liquidación de gastos de la semana anterior, por ejemplo.

If families operated in the same way as businesses, children would not receive their allowance until they submitted their expense report from the previous week, for example.

El proceso de planificación en la mayoría de las empresas contribuye al aislamiento de los gerentes intermedios.

The planning process in most companies contributes to the isolation of middle managers.

Muchos gerentes no tienen tiempo de visitar el frente.

Many managers do not have time to visit the front lines.

Están demasiado ocupados escribiendo el documento del plan basado supuestamente en sus viajes a los campos de batalla.

They are too busy writing the document of the plan supposedly based on their trips to the battlefields.

Cuando se tropiezan con la realidad, a menudo por accidente, se horrorizan de saber que sus planes se basan en mitos más que en hechos.

When they stumble upon reality, often by accident, they are horrified to learn that their plans are based on myths rather than facts.

Considere por ejemplo el auge de las empresas de servicios financieros.

Consider, for example, the rise of financial services companies.

Todo el mundo está promocionando y vendiendo servicios financieros.

Everyone is promoting and selling financial services.

Los agentes de bolsa ya no se dedican a vender acciones.

Stock brokers no longer focus on selling shares.

Venden servicios financieros, renta vitalicia, fondos mutuos, bonos municipales.

They sell financial services, life annuities, mutual funds, municipal bonds.

Las compañías de seguros ya no le venden solo seguros de vida y de hogar.

Insurance companies no longer sell only life and home insurance.

Para citar un anuncio publicitario, ellos venden servicios financieros diversificados, incluyendo hipotecas, programas de jubilación, fondos mutuos y seguros sanitarios, por ejemplo.

To quote an advertisement, they sell diversified financial services, including mortgages, retirement programs, mutual funds, and health insurance, for example.

Los bancos quieren convertirse en sus socios financieros de por vida con tarjetas de crédito, seguro y cualquier otra cosa que se les ocurra.

Banks want to become your lifelong financial partners with credit cards, insurance, and anything else they can come up with.

Baje al frente de batalla de los servicios financieros y escucha a los clientes y a los clientes potenciales.

Go down to the front line of financial services and listen to current and potential clients.

¿Había una vez un cliente decir la expresión servicios financieros?

Once upon a time, a client said the expression financial services?

¿Algo así como, mi amor, vamos a la caja de ahorros por algunos servicios financieros?

Something like, my love, shall we go to the savings bank for some financial services?

Los clientes no generalizan, ellos especifican.

Clients do not generalize; they specify.

Los clientes hablan en términos de hipotecas, acciones, seguro de automóvil, préstamos para vivienda.

Customers speak in terms of mortgages, stocks, car insurance, home loans.

Aún así, las compañías que tratan de vender a estos clientes están haciendo exactamente lo contrario.

Even so, the companies trying to sell to these customers are doing exactly the opposite.

Se promocionan como proveedores de una gama completa de servicios financieros.

They promote themselves as providers of a full range of financial services.

En una analogía de tipo militar, a esto lo llamamos atacar en un amplio frente de batalla y casi nunca funciona.

In a military analogy, we call this attacking on a broad battlefield front, and it almost never works.

Del extracto del libro Button Up Marketing de Rice y Truc.

From the excerpt of the book Button Up Marketing by Rice and Truc.

Muchas gracias, un abrazo.

Thank you very much, a hug.