#47 Çiğdem Alev ile Kalite Odaklı Süreç Yönetimi

Infina Yazılım A.Ş.

İnfina ile Dijital Finans

Herkese merhaba, İnfine ile Dijital Finans'ın yeni bölümüne hoş geldiniz.

Hello everyone, welcome to the new episode of Digital Finance with Infine.

Bugün konumuz kalite odaklı süreç yönetimi olacak.

Today our topic will be quality-focused process management.

Öncelikle sözü İskender'e veriyorum. İskender nasılsın?

First of all, I give the floor to İskender. İskender, how are you?

İyiyim Burçin, çok teşekkürler. Çok sağ ol. Sağlık saati yerinde.

I'm fine, Burçin. Thank you very much. I'm very grateful. My health is good.

Enerjimiz tavan. Muhteşem şekilde işlerimize devam ediyoruz.

Our energy is at its peak. We are continuing our work wonderfully.

Çok güzel bir konu konuşacağız bugün. Çok da değerli bir konuğumuz var.

We will discuss a very beautiful topic today. We also have a very esteemed guest.

Kalite odaklı süreç yönetimi konuşacağız.

We will talk about quality-focused process management.

Ben baktım böyle ya kaliteyle ilgili özlü sözler ne var, kim ne söylemiş.

I looked to see what concise quotes there are about quality, who has said what.

Acayip hoşuma gitti. İzninle birkaç tanesini paylaşmak istiyorum.

I really liked it. With your permission, I would like to share a few of them.

John Ruskin diyor ki, kalite asla bir tesadüf değil.

John Ruskin says that quality is never a coincidence.

Daima akıllı bir gayretin sonucudur. Acayip hoşuma gitti.

It is always the result of a clever effort. I really liked it.

Bir de Sam Walton'un bir sözü var.

There is also a quote from Sam Walton.

Kalite, müşterilere istediklerini vermektir diyor. Bu da gerçekten çok değerli.

Quality means giving customers what they want, he says. This is really very valuable.

Çok özetlemiş direkt.

They summarized it very directly.

Bir söz daha var. Kalite, birçok alternatif arasından bilgece olanın seçilmişliğini temsil eder.

There is one more saying. Quality represents the wisdom of being chosen from many alternatives.

Will Foster söylemiş bunu da. Bu da gerçekten çok değerli bir tanım.

Will Foster has said this too. This is really a very valuable definition.

Son bir tane daha sözüm var. Lynn Schustak söylemiş bunu da.

I have one last thing to say. Lynn Schustak said this as well.

Ayrıntılı bir tasarım olmadan kalite ya da uyumu sağlamanın herhangi bir yolu yoktur.

There is no way to ensure quality or compatibility without a detailed design.

Bu sözlerin hepsi çok değerli. Bugün burada konuşacağımız her şey aslında bu sözlerin altını dolduracak.

All of these words are very valuable. Everything we will talk about here today will actually elaborate on these words.

Hem İnfina'da yaptıklarımızı konuşacağız. Hem de bu trendi konuşacağız.

We will talk about what we have done in İnfina as well as this trend.

Neden kalite önemli? Neden kalite odaklı süreç yönetimi önemli? Bunları konuşacağız.

Why is quality important? Why is quality-focused process management important? We will discuss these.

Ben sözü sana bırakayım. Sen neler söylemek istersin?

I'll leave the word to you. What would you like to say?

Çok teşekkürler İskender. Çok güzel bir giriş oldu.

Thank you very much, Iskender. It was a very nice introduction.

Ben de şöyle devam edeyim. Kalite odaklı süreç yönetimi titizlikle yürütülmesi gereken bir konu.

Let me continue like this. Quality-oriented process management is a topic that must be carried out meticulously.

Zira biliyorsun kalite ve hız aslında ters karakterli.

For you know that quality and speed are actually opposing characteristics.

Eğer çok hızlı olursanız kalite ister istemez düşüyor.

If you are too fast, the quality inevitably decreases.

Fakat her şeyi en mükemmel biçimde yapmak için vakit harcarsanız bu sefer adım atamıyorsunuz.

However, if you spend time trying to do everything perfectly, then you can't take any steps forward.

Bu sebeple hem değişen ihtiyaçlara hızlı çözüm sunacak kadar çevik,

For this reason, it must be agile enough to provide quick solutions to changing needs.

hem de mevzuatın ve ihtiyaçları şart koştuğu çıktıları doğru oluşturacak

and it will correctly generate the outputs required by the regulations and needs.

ve müşterinin memnuniyetini de üst düzeyde tutacak bir yaklaşımı oturtmak çok kritik bir konu.

Establishing an approach that will keep customer satisfaction at a high level is a very critical issue.

Kalite için bu çok önemli. Biz şimdi İnfina yazılımında kalite odaklı süreç yönetimiyle

This is very important for quality. We are now focused on quality-oriented process management in Infina software.

nasıl yapılıyor konusunu konuşacağız.

We will talk about how it is done.

Bu konuda bilgi almak üzere bir konuğumuz var.

We have a guest to obtain information on this subject.

Konuğumuz Kalite Güvence Koordinatörü Çiğdem Alev.

Our guest is the Quality Assurance Coordinator, Çiğdem Alev.

Çiğdem hoş geldin.

Welcome, Çiğdem.

Hoş buldum.

I'm glad to be here.

Nasılsın iyi misin?

How are you, are you well?

Merhaba iyiyim teşekkür ederim. Sizler nasılsınız?

Hello, I'm good, thank you. How are you all?

Teşekkür ederiz.

Thank you.

Biz bugün kalite konuşacağız. İnfina'da olan bitenleri dinleyicilere aktarmaya çalışacağız.

Today we will talk about quality. We will try to convey what is happening at Infina to the listeners.

O zaman seni tanıyarak başlayalım.

Then let's start by getting to know you.

Eğitim ve İnfina'daki hayatın hakkında bize bilgi verir misin?

Can you tell us about life in Education and İnfina?

Tabii.

Of course.

Ben Ankara doğumluyum. Öğrenim hayatımda Ankara'ya geçti.

I was born in Ankara. I moved to Ankara during my education.

Hacettepe Üniversitesi Fizik Mühendisliği mezunuyum.

I am a graduate of Hacettepe University Department of Physics Engineering.

Aslında teknik anlamda bir eğitim aldım.

Actually, I received technical training.

Çok finans kökenli bir eğitim almadım.

I did not receive a very finance-oriented education.

Ama mühendislik eğitimi aldım.

But I have received engineering training.

Spesifik bir konuda uzman olmamakla birlikte genel bir mühendislik eğitimi aldım.

Although I am not an expert in a specific field, I have received a general engineering education.

Çeşitli sektörlerde aslında iş bulma şansımız var.

In various sectors, we actually have a chance to find a job.

Bizim eğitim hayatımızda da hep hocalarımız

In our educational life, our teachers have always...

işte siz iş hayatınız jokerleri olacaksınız derlerdi.

They said you would be the jokers of your work life.

Gerçekten de öyle olduğunu gördüm.

I really saw that it was true.

Çok fazla çeşitli sektörlerde, çeşitli pozisyonlarda çalışan arkadaşlarım var.

I have friends working in various positions across many different sectors.

İşte elektrik, elektronik, yazılım, sağlık diziyi gibi birçok enerji sektörü, yazılım sektörü birçok sektörde ve pozisyonda çalışabiliyorsunuz.

Here, you can work in many sectors and positions such as electricity, electronics, software, and health, similar to the energy sector and the software sector.

Buradan bizi dinleyen genç arkadaşlarımız varsa o konuda da fikirleri olsun.

If there are young friends listening to us from here, they should also have opinions on that matter.

Ben daha çok finans ve yazılımın iç içe olduğu biliyorum.

I know that finance and software are more intertwined.

Yerde başladım.

I started on the ground.

Finans sektörü ile ilgili bir tecrübem yoktu infine yazılıma gelmeden önce.

I had no experience in the finance sector before coming to Infine Software.

Tüm tecrübemi infine yazılımda edindim.

I gained all my experience at InFine Software.

Aslında iyi de oldu.

It actually turned out well.

Sermaye piyasalarına ilişkin tüm detayları iş mutfağında öğrenmiş oldum böylelikle.

By doing this, I have learned all the details about the capital markets in the business kitchen.

12 yıl aşkın bir süredir de infine yazılımda çalışıyorum.

I have been working at Infine Software for over 12 years.

Uzun bir süre aslında bu.

This is actually a long time.

Ve birçok pozisyonda aslında farklı görevler üstlenme şansına sahip oldum.

And in many positions, I actually had the chance to take on different responsibilities.

Bu süre içerisinde.

During this period.

İşte müşteri yönetimi yaptım.

Here I managed customer relations.

Birçok projeyi yönettim.

I have managed many projects.

Birçok projeyi hayata geçirdik.

We have implemented many projects.

Projelerin çeşitli aşamalarına rol üstlendim.

I took on roles in various stages of the projects.

İşte analiz, test, tasarım, destek.

Here is analysis, testing, design, support.

Aslında şu an işin tüm departmanlarında, tüm süreçlerinde yer almış oldum.

Actually, I have been involved in all departments and processes of the job right now.

Bu göz önünde bulunarak zaten de son bir yıldır edindiğim bu bütün tecrübelerden yararlanabileceğim ve kişisel olarak da güçlü yönlerimi ortaya koyabileceğim bir pozisyonda görev alıyorum şu an.

Taking this into account, I am currently in a position where I can benefit from all the experiences I have gained in the last year and also showcase my personal strengths.

Kalite güvence biriminin başında yer alıyorum.

I am in charge of the quality assurance unit.

Hani bu konuda da şirkin infineye fayda sağlayacağımı düşünüyorum açıkçası.

Honestly, I think I will also contribute to the benefit of the shirk in this matter.

Gerçekten çok değerli.

It is really very valuable.

Özellikle aldığın eğitimin sonrasında yazılım ve finans tarafında bunu tamamlamış olman aldığın eğitimle ve az önce söylediğin gibi birçok farklı birimde müşterilere dokunmuş olman, ürüne katkı sağlamış olman aslında kalite perspektifi açısından çok değerli Çiğdem.

Especially having completed this in the software and finance sectors after the education you've received, and as you just mentioned, having interacted with clients in many different departments and contributed to the product is actually very valuable from a quality perspective, Çiğdem.

Bunu söylemek istiyorum.

I want to say this.

Şimdi kalite güvencesi diyorsun.

Now you're talking about quality assurance.

Gerçekten çok iddialı bir söylem bence bu.

I think this is a really bold statement.

Bunu biraz açmanı isteyeceğim senden.

I would like you to elaborate on this a bit.

Bir de bir finans sektörü için yani bizim sektörümüz için ürün ve hizmet kalitesini güvence altına almak neden önemli?

Why is it important to ensure the quality of products and services for a financial sector, meaning our sector?

Bununla ilgili neler söylemek istersin?

What would you like to say about this?

Tabii öncelikle kalite güvencesi tanım olarak nedir biraz buna değinmek istiyorum.

Of course, first of all, I would like to touch on what quality assurance is as a definition.

Kalite güvencesi bir ürün ya da hizmetin kalite konusundaki beklentileri karşılaması amacıyla.

Quality assurance is aimed at meeting the expectations regarding the quality of a product or service.

Yeterli güveni sağlaması için geliştirilen tüm planlı ve sistematik faaliyetlerin bütündür diyoruz.

We say that it is the totality of all planned and systematic activities developed to ensure sufficient security.

Bu noktada süreçlerin standartize edilmesi de bu faaliyetlerden biri aslında.

At this point, the standardization of processes is actually one of these activities.

Süreçlerin standartize edilmesi ürün kalitesinin süreç kalitesine bağlı olmasından dolayı son derece önemli.

Standardizing processes is extremely important due to the fact that product quality depends on process quality.

Ancak standart ürün üretilmesi standart süreçlere bağlıdır diyoruz.

However, we say that the production of standard products is dependent on standard processes.

Yani bizim yaptığımız iş gereği.

So, due to the nature of our work.

Her versiyonun aynı kalitede geliştirilmesi aynı standart süreçlerin uygulanması ile mümkün olabiliyor.

The development of each version at the same quality is only possible by applying the same standard processes.

Burada müşteri ihtiyaçlarının aynı kalite düzeninde karşılanması.

Meeting customer needs in the same quality order here.

Bu amaçla süreçlerin güvence altına alınması özellikle hizmet verdiğimiz finans sektörünün dinamiklerini göz önünde bulundurduğumuzda son derece önem taşıyor.

For this purpose, ensuring the security of processes is extremely important, especially considering the dynamics of the financial sector in which we operate.

İnfine yazılım olarak bizim hedefimiz yürüttüğümüz projelerin hem teknik hem de iş modeli anlamında kalite seviyesini yükseltmek.

As Infine software, our goal is to elevate the quality level of the projects we undertake in both technical and business model aspects.

Burada kalitenin amaçlarından biri olan riskleri azaltmak aslında bizim de hedeflerimizden biri.

One of the goals of quality here, which is to reduce risks, is actually one of our objectives as well.

Ve aynı zamanda hem proje performanslarını hem de ekip performanslarını ölçebilir noktaya gelmek istiyoruz.

And we want to reach the point where we can measure both project performances and team performances.

Buna paralel olarak amacımız mevcut iş süreçlerimizi iyileştirerek varsa bizi yavaşlatan unsurları belirlemek ve kişilerden bağımsız, burası önemli benim için, kişilere bağlı bir yapı kurmak.

In parallel, our goal is to improve our existing business processes by identifying any elements that slow us down, and to establish a structure that is independent of individuals, which is important to me.

Çünkü burada kişilerden bağımsız sistemlerin çalıştığı bir yapı oluşturmak istiyoruz.

Because we want to create a structure here where systems operate independently of individuals.

O yüzden bütün süreçlerimizi buna yönelik tanımlıyoruz.

That's why we define all our processes accordingly.

Sermaye piyasalarında risk unsuruna genelde yatırımcıların gözünden bakılıyor ve piyasa riski ön planda tutuluyor.

In capital markets, the element of risk is generally viewed from the perspective of investors, and market risk is prioritized.

Aslında kurumsal açıdan düşündüğümüzde kurumlar açısından bakıldığında birçok risk tanımı bulunuyor.

Actually, when we think from a corporate standpoint, there are many definitions of risk from the perspective of institutions.

Bunların önemlilerinden biri de iş sürekliliğini etkileyen operasyonel risk diyoruz.

One of the important ones is the operational risk that affects business continuity.

Ve bununla ilişkili olarak tabii bu iş sürekliliğini etkileyen diğer risklerde bilgi ve veri güvenliği ve bunun paralelinde gelen teknoloji güvenliği yer alıyor.

And in relation to this, of course, other risks that affect the continuity of this business include information and data security, as well as technology security that comes alongside it.

Finans sektöründe özellikle bizim alanımız olan yatırım bankacılığı alanında kesintisiz ve güvenilir hizmet sunmak çok önemli.

It is very important to provide continuous and reliable service, especially in the field of investment banking, which is our area, in the finance sector.

Hem kişisel bilgilerin hem de kişisel varlıkların yer aldığı sistemler için uygulamalar geliştiriyoruz biliyorsunuz siz de.

We are developing applications for systems that include both personal information and personal assets, as you know.

Bu nedenle bilgiye istenildiği zaman ulaşılabilmesi ve ulaşılan bilginin doğruluğunun ve bütünlüğünün korunması ve verilerin gizli olması son derece önemli.

Therefore, it is extremely important for information to be accessible whenever needed, for the accuracy and integrity of the accessed information to be maintained, and for the data to be confidential.

Zaten buna ilişkin birçok yönetmelik de yer alıyor.

There are already many regulations related to this.

BDDK'nın yayınladığı yönetmelikler gereği de hizmet ediliyor.

Services are also provided in accordance with the regulations published by the Banking Regulation and Supervision Agency (BDDK).

Bu sorumlulukları en iyi şekilde yerine getirmek için hem sistemsel anlamda hem de kaynak kapasitesi anlamında birçok yatırım yapıyoruz.

We are making many investments both in terms of systems and in terms of resource capacity to fulfill these responsibilities in the best way possible.

Evet, çok güzel.

Yes, very nice.

Dedin ki kesintisiz ve güvenilir hizmet vermek çok önemli.

You said that providing uninterrupted and reliable service is very important.

Bir de tabi devletin kurulana karşı birtakım sorumluluklar var.

Of course, there are certain responsibilities of the state towards the establishment.

Peki bunları sağlamak için İnfina'da kalite güvence kapsamında ne tür çalışmalar yürütülüyor?

Well, what kind of work is being carried out at Infina under quality assurance to achieve this?

İnfina'da kaliteyi güvence altına almak adına yürüttüğümüz çalışmaları belli başlı birkaç başlık altında toplayabiliriz aslında.

Actually, we can group the efforts we carry out to ensure quality at Infina under a few main headings.

adına yürüttüğümüz çalışmaları

the studies we conducted in your name

belli başlı birkaç başlık

a few main titles

altında toplayabiliriz aslında.

We can actually gather it underneath.

Bunlardan biri de

One of them is

işte biraz önce de detaylı anlattığım

Here is what I just explained in detail a moment ago.

bu süreçleri tanımladığımız

that we define these processes

prosedür çalışmalarımız oluyor aslında.

We actually have procedural studies going on.

Bu aşamada tüm

At this stage, all

iş süreçlerimizi tanımlı hale getirmek ve

to make our business processes defined and

standartlaştırmayı hedefliyoruz. Bunları yapıyoruz.

We aim for standardization. We are doing these.

İşte proje yönetimi olsun,

Here it is, let it be project management,

ürün yönetimi olsun,

let it be product management,

yazılım geliştirme faaliyetlerimiz,

our software development activities,

yeni bir versiyonun yaygınlaştırılması,

the dissemination of a new version,

bu versiyonun test edilmesi,

testing of this version,

belirli standartlara

to certain standards

bağlanması gerekiyor ve bunlar için süreçler

It needs to be connected and processes for these.

tanımlıyoruz. Bu sayede

we define. This way

iş süreçlerimizi ve performansımızı

our business processes and performance

ölçebiliyoruz. Biz yavaşlatan

We can measure. We are the ones slowing down.

unsurları tespit ediyoruz.

We are identifying the elements.

Süreçlerimizi iyileştiriyoruz aldığımız

We are improving our processes.

geri bildirimler sonucunda.

as a result of the feedback.

Risklerimizi analiz ediyoruz ve

We are analyzing our risks and

bu riskleri nasıl azaltabileceğimizi

how we can reduce these risks

düşünüyoruz ve bunlara ilişkin

we think about these matters

önem planları, işte kontrol

priority plans, control at work

noktaları belirliyoruz.

We are determining the points.

Prosedürleri bir bütün olarak uygulamak

To implement the procedures as a whole.

kaliteli bir yürütümü

a quality execution

sağladığı gibi sonuçlarını

as it provides its results

ölçülerek iyileştirilmesi

measured improvement

olarak sunuyor. Böylece

is presented as. Thus,

infina yazılım tüm süreç ve

Infina software all processes and

hizmetlerini sürekli takip eden,

constantly monitoring the services,

muhtemel risklerini önden görebilen

able to foresee potential risks in advance

ve iyileştiren bir yapıya

and a healing structure

kavuşmuş oluyor. Bundan sonraki

it has come together. From now on

çalışmamızda da bu

this in our study

yaklaşımı geliştirerek sürdüreceğiz.

We will continue by improving the approach.

Çok özel bir dönem yaşıyoruz

We are experiencing a very special period.

bir taraftan da Çiğdem, sen de biliyorsun.

On the one hand, Çiğdem, you know it too.

Finansal sistem

Financial system

aslında her zaman saldırı altında,

actually always under attack,

bilgi güvenliği konusunda.

on information security.

Fakat son

But the end.

bir yılda buradaki

in a year here

saldırılar çok daha fazla arttı.

Attacks have increased much more.

İş yapış şekilleri değişti. Bu iş yapış

Ways of working have changed. This manner of working.

şekillerinin getirdiği

the shapes it brings

risk unsurları artık daha fazla konuşuluyor.

Risk factors are being talked about more now.

Dolayısıyla

Therefore

az önce çok güzel şeyler söyledin.

You just said very beautiful things.

Bilgi güvenliği konusunda güzel işler

Good work in information security.

yapıyoruz. Biraz da burada

We are doing it. A little bit here too.

yapılan çalışmalardan bahsedebilir misin?

Can you talk about the work that has been done?

Tabii ki.

Of course.

Senin de belirttiğin gibi

As you mentioned too

günümüzde bir

today a

Covid-19 pandemisi gibi bir sorun

A problem like the Covid-19 pandemic.

var. Özellikle

there is. Especially

bu pandemiden kaynaklanan

stemming from this pandemic

bilgi güvenliği riskleri

information security risks

var ortaya çıkan.

It has emerged.

Bunun etkisi çok büyük.

The impact of this is very large.

Uzaktan çalışma ortamının

Remote working environment

oluşması ile birlikte

with its formation

Sibel saldırılarının sayısının da

The number of cyber attacks as well

beş kat oranında arttığına

increased by a factor of five

dair tespitler bulunuyor.

There are observations regarding this.

Elbette bu saldırıların

Of course, these attacks

odağında işte banka,

There is the bank in your room.

aracı kurum,

intermediary institution,

şirketi gibi bizim hizmet verdiğimiz

like the company we provide services to

para ve varlık akışında

in the flow of money and assets

etkin finans kurumları da yer alıyor.

effective financial institutions are also included.

Kurumların bu yönde yapacağı

The actions that institutions will take in this direction.

eksik bir yatırım

a missing investment

geri dönülemez sonuçlar doğuracaktır.

It will produce irreversible results.

Ve yatırımcılar açısından da

And from the investors' perspective too

büyük kayıplara yol açma riski

the risk of causing significant losses

bulunuyor. Tüm bunları göz önünde

is present. Keeping all of this in mind

bulundurarak biz de

by having it with us

hizmet verdiğimiz kurumlar

institutions we serve

için bilgi güvenliği kapsamında

within the scope of information security

sektör beklentisini

sector expectation

hem yasal seviyede hem de

both at the legal level and

gereklilik anlamında

in terms of necessity

maksimum seviyede karşılıyoruz

We welcome to the maximum level.

bu beklentiyi.

this expectation.

En iyi kanısı

Best opinion

ISO 27001 sertifikamız

Our ISO 27001 certificate.

mevcut.

available.

Standartın gereği olan zaten bütün

Everything that is required by the standard.

süreçleri destekliyoruz.

We support the processes.

Risk analizlerimizi yapıyoruz.

We are conducting our risk analyses.

İş süreklilik testlerimizi sürekli yapıyoruz.

We continuously conduct our business continuity tests.

Acil eylem planlarımızı her daim

We always have our emergency action plans.

güncel tutuyoruz.

We keep it updated.

Sahip olduğumuz sertifikanın

The certificate we possess.

sürekliliğini sağlıyoruz ve bu

we ensure its continuity and this

ciddi anlamda bir efor

a serious effort

gerektiriyor aslında. Yani sertifikayı

it actually requires. I mean the certificate

almak bir konu, bunun sürekliliğini sağlamak

Taking is one thing, ensuring its continuity is another.

başka bir konu.

another topic.

Bu,

This,

eforu da gösteriyoruz zaten.

We are already showing the effort too.

Diğer taraftan

On the other hand

güvence raporu, İSA'ya

guarantee report, to ISA

3402 güvence raporunu

the 3402 assurance report

almayı hedefliyoruz

We aim to acquire.

önümüzdeki yıl içerisinde. Yine

next year. Again

KVKK süreçleriyle ilgili olarak

Regarding KVKK processes.

uyum süreçlerimizi

our adaptation processes

tamamlıyoruz.

We are completing.

Bununla ilgili işte KPMG ile

Regarding this, with KPMG...

birlikte çalışıyoruz. Özellikle

We are working together. Especially

hosting hizmeti

hosting service

kapsamında veri işleyen statüsünde

in the status of processing data within the scope

yer alıyoruz. Müşterilerini

we take part. Our customers

yani verilerini

that is your data

bizim sistemlerimizde tutan

holding in our systems

müşterilerimiz var.

We have customers.

Hosting hizmeti kapsamında veri işleyen

Data processed within the scope of hosting services

olarak veri sorumlusuna ait tüm

all belonging to the data controller

sorumluluklarımızı yerine getiriyoruz

We are fulfilling our responsibilities.

bu anlamda.

in this sense.

Bilgi güvenliğinin dışında

Outside of information security

kalite yönetiminde bir diğer önemli

another important aspect of quality management

husus da yine kod kalitesinin

especially the code quality

ve kodun güvenlik seviyesinin sürekli

and the continuous security level of the code

geliştirilmesi.

development.

Biraz bununla ilgili konuşabiliriz.

We can talk a little about this.

Bu anlamda

In this sense

düzenli testlerden

from regular tests

geçiyoruz zaten sürekli. Hem uygulamalarını,

We are already constantly passing through. Both its applications,

hem de kendi

and their own

sistemlerimizi, iş sistemlerimizi

our systems, our business systems

ve sektörün giderek artan

and the sector's increasing

güvenlik standartlarına uyum

compliance with security standards

göstermeyi burada amaçlıyoruz.

We aim to demonstrate here.

Konunun önemi ve

The importance of the subject and

güncelliği sebebiyle bu konudaki

due to its relevance on this subject

yatırımlarımızı da en güncel

our investments as well the most recent

ihtiyaçlar doğrultusunda

in accordance with needs

sürdürüyoruz.

we continue.

Bir diğer başlık da yine kalite

Another headline is also quality.

kapsamında değerlendireceğimiz

to be evaluated within the scope of

konulardan biri de eğitim.

One of the topics is education.

Eğitim başlığı altında

Under the title of education

hem bilgi güvenliği,

both information security,

hem de

both and

KKK konuları ile ilgili

Regarding KKK topics.

sürekli çalışanlarımızı,

our continuously working employees,

ekibimizi farkındalık

our team's awareness

artırmaya yönelik eğitimlere

training aimed at increasing

dahil ediyoruz.

We are including.

Ve buna tüm ekibin katılmasını

And for the entire team to participate in this.

sağlıyoruz ve bunları da yine

we provide them again

periyodik olarak sürekli tekrarlıyoruz.

We continuously repeat periodically.

Yıllık olarak belirli periyodlarda

At certain periods annually

tekrarlıyoruz. Güvenlik

We are repeating. Security

anlamında kullanıcıların ve personelin

in the sense of users and staff

bilinçli olması,

being conscious,

konu ile ilgili farkındalığının yüksek

your awareness of the subject is high

olması çok önemli.

It is very important to have.

Biz de bunu artırmaya yönelik çalışmalar

We are also working to increase this.

yapıyoruz. Dediğim gibi

We're doing it. As I said.

en önemlisi de tüm bu çalışmalarımızı

most importantly, all of our efforts

ölçümleyebiliyoruz.

We can measure.

İç denetim kapsamında

Within the scope of internal audit

tüm süreçlerimizi takip ediyoruz.

We are monitoring all our processes.

Bu takip ve denetim

This monitoring and supervision

kısmı da önemli, kalite yine

The part is also important, quality again.

başlığının altında.

under the title.

Procedürlere uyumu, hizmet ve

Compliance with procedures, service and

ürün kalitemizi ölçüyoruz.

We are measuring our product quality.

Ve bunları periyodik olarak değerlendiriyoruz.

And we evaluate these periodically.

Bu değerlendirmeler sonucunda

As a result of these evaluations

da ne gibi iyileştirmeler

What kind of improvements?

yapabilir, kaliteyi artırmaya yönelik

can do, aimed at improving quality

adımlar atılabilir.

Steps can be taken.

Bunları belirliyoruz.

We are determining these.

Yine tabii ölçtüğümüz

Of course, we measured again.

ve değerlendirdiğimiz parametreler

and the parameters we evaluated

arasında destek yoğunluğumuz, ürünlerimizin

the density of our support between, our products

kalitesini ölçmeye yönelik

aimed at measuring its quality

destek yoğunluklarımız,

our support densities,

sistemlerimizin, uygulamalarımızın

of our systems, of our applications

bug analizlerini, kaynak kod analizlerini

bug analyses, source code analyses

yine periyodik olarak değerlendirip

evaluate again periodically

ölçümlüyoruz.

We are measuring.

Benim buradan anladığım

What I understand from here

bu kalite

this quality

süreci bir kere öğrenilip

once the process is learned

bir kere uygulanan bir şey değil.

It's not something that is done once.

Sürekli gelişiyor.

It's constantly evolving.

Özellikle şu güvenlik zafiyetlerinin

Especially these security vulnerabilities

değişmesi, işte

change, you see

Covid'teki zafiyetlerin değişmesi,

The changes in the vulnerabilities of Covid,

farklı zafiyetler ortaya çıktı şimdi herkes

Different vulnerabilities have emerged now that everyone...

evden çalıştığı için vs.

because he/she works from home, etc.

Bir kere öğrenilip bir kere uygulanan bir süreç değil.

It's not a process that is learned once and applied once.

Sürekli sistemin kendini yenilemesi

Continuous renewal of the system itself.

gereken bir süreç

a necessary process

diye anlıyorum. Bu da

I understand it as. This also

zahmet gerektiren ve üzerinde durulması gereken

requires effort and should be addressed

bir konu

a subject

diye anlıyorum.

I understand that.

Çok ciddi efor gerektiriyor ve

It requires a very serious effort and

herkesin aslında

everyone's actually

süreci işbirlikçi

collaborative process

bir şekilde yaklaşarak katkıda

contributing by approaching in a certain way

bulunması gerekiyor.

It needs to be found.

Tek bir birimin görevi değil de bu

It's not just the duty of a single unit.

herkeste bir bilinç uyanması gerekiyor.

There needs to be an awakening of consciousness in everyone.

Zaten güvenlik konularının en başında bunu

This is already at the top of security issues.

söylüyorlar. Çünkü en zayıf halkanız kadar

They say. Because you are only as strong as your weakest link.

kuvvetli oluyorsunuz bazı durumlarda.

You become strong in certain situations.

Aynen öyle. Çok doğru.

Exactly so. That's very true.

Şimdi farklı bir konuya geçeceğim.

I will now move on to a different topic.

Malum çeviklik önemli

As we know, agility is important.

dedik ama bir kalite dengesi

We said, but there is a balance of quality.

de var dedik. Bizim işimiz

We said there is. Our job.

gereği de sürekli

the necessity is also constant

piyasalar ve

markets and

versiyonlarda değişiklik oldukça

as changes occur in versions

bizim hızlı bir geliştirme sürecimiz var.

We have a rapid development process.

Öte yandan da uygulamamızın

On the other hand, our application

hataya açık olmaması gerekiyor.

It should not be prone to error.

Bu da çok önemli. Bir hata çıktığında

This is also very important. When an error occurs.

sonuçları ciddi

the results are serious

olabiliyor. Bu yüzden

it can happen. That's why

yeni versiyonunu oluşturmak ve

create the new version and

bunun canlıya çıkılması süreci bizde

the process of going live with this is with us

çok kritik. Örnek veriyorum

very critical. I'm giving an example.

bir

one

daha çok biz B2B çözümler